Как восстановить вход в Госуслуги, если поменяли телефон? - коротко
Если у вас сменился телефон, восстановить вход в Госуслуги можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. Также попробуйте восстановить доступ через старый номер, если он еще активен.
Как восстановить вход в Госуслуги, если поменяли телефон? - развернуто
Если вы сменили телефон и потеряли доступ к Госуслугам, восстановить вход можно несколькими способами. Главное — убедиться, что у вас есть доступ к данным, которые подтверждают вашу личность.
Если у вас остался доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, попробуйте восстановить вход через неё. Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям. Система предложит сбросить пароль, отправив ссылку на вашу почту. После этого войдите в аккаунт и обновите номер телефона в настройках профиля.
Если доступ к почте утрачен, но у вас есть подтверждённая учётная запись, можно обратиться в ближайший МФЦ или центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС — сотрудники помогут восстановить доступ. В некоторых случаях восстановление возможно через банк, если у вас есть подтверждённая учётная запись и привязанная карта.
Если аккаунт не подтверждён, но вы помните логин и пароль, попробуйте войти через компьютер или другой телефон. Затем измените номер в личном кабинете. Если пароль утерян, а телефон недоступен, восстановление возможно только через МФЦ или обращение в техподдержку портала.
Для защиты аккаунта рекомендуется привязать резервные способы входа: дополнительный email, номер телефона близкого человека или установить приложение «Госуслуги Ключ». Это поможет избежать проблем в будущем.