Как восстановить вход на Госуслуги по отпечатку пальца? - коротко
Если вход по отпечатку пальца не работает, удалите и заново добавьте биометрические данные в настройках безопасности профиля Госуслуг. Убедитесь, что сканер отпечатков на устройстве исправен и правильно настроен.
Как восстановить вход на Госуслуги по отпечатку пальца? - развернуто
Восстановление входа на Госуслуги через отпечаток пальца возможно, если ранее эта функция была настроена на вашем устройстве. Для начала убедитесь, что сканер отпечатков пальцев на смартфоне или планшете исправен. Если вход не срабатывает, попробуйте очистить сканер от загрязнений и повторно приложить палец под разными углами.
Если отпечаток не распознается, проверьте, включена ли функция биометрического входа в настройках приложения. Для этого откройте Госуслуги, перейдите в раздел «Профиль», затем – «Настройки» и «Безопасность». Убедитесь, что опция входа по отпечатку пальца активна.
В случае, когда система по-прежнему не принимает отпечаток, удалите старые данные и добавьте отпечаток заново. Зайдите в настройки устройства, найдите раздел «Биометрия и безопасность», выберите «Отпечатки пальцев» и удалите сохраненные шаблоны. После этого зарегистрируйте отпечаток снова и активируйте функцию в приложении Госуслуги.
Если проблема сохраняется, попробуйте войти через пароль или СНИЛС, затем сбросьте настройки биометрии. В крайнем случае переустановите приложение или обратитесь в поддержку Госуслуг, указав детали ошибки. Важно помнить, что для работы этой функции устройство должно поддерживать стандарты безопасности, а учетная запись на Госуслугах должна быть подтвержденной.