Как восстановить утерянную карту "Стрелка" через портал госуслуг?

Как восстановить утерянную карту "Стрелка" через портал госуслуг? - коротко

На портале Госуслуг в личном кабинете выберите услугу «Восстановление карты «Стрелка», заполните форму и отправьте заявление. После подтверждения данных новая карта будет выслана вам по почте в течение 10‑15 дней.

Как восстановить утерянную карту "Стрелка" через портал госуслуг? - развернуто

Восстановление утерянной карты «Стрелка» через портал Госуслуг — процесс, который можно выполнить полностью онлайн, без визита в отделение банка. Ниже приведена последовательная инструкция, позволяющая быстро решить проблему.

1. Подготовьте необходимые данные

   • Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и регистрацией).
   • ИНН (при наличии).
   • Номер телефона, привязанный к вашему профилю в Госуслугах.
   • При возможности – сведения о последней операции по карте (дата, сумма). Это ускорит проверку.

2. Войдите в личный кабинет на Госуслугах

   • Откройте сайт gosuslugi.ru.
   • Введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор).
   • Убедитесь, что ваш профиль полностью заполнен: актуальный адрес, контактный телефон и электронная почта.

3. Найдите услугу по восстановлению карты

   • В строке поиска введите «карта Стрелка» или «восстановление банковской карты».
   • В результатах появится пункт «Восстановление утерянной карты «Стрелка»».
   • Нажмите кнопку «Подать заявление».

4. Заполните форму заявления

   • Укажите номер утерянной карты (если помните).
   • Выберите причину утери (потеря, кража, порча).
   • Прикрепите скан или фото паспорта (страница с регистрацией).
   • При необходимости загрузите дополнительный документ, подтверждающий право собственности (например, выписку из банка о владении картой).
   • В комментариях можно указать удобный способ получения новой карты (почтовая доставка, самовывоз в отделении).

5. Подтвердите согласие с условиями

   • Прочитайте условия обслуживания и согласитесь с ними, поставив галочку.
   • Нажмите «Отправить заявление». Система сгенерирует запрос в банк‑эмитент «Стрелка» и покажет статус обработки.

6. Отслеживание статуса

   • В личном кабинете появится раздел «Мои заявки». Здесь можно наблюдать изменения: «В обработке», «Одобрено», «Готово к выдаче».
   • При необходимости банк может запросить дополнительные сведения – они будут отображены в комментариях к заявке. Ответьте в течение 24 часов, чтобы не задерживать процесс.

7. Получение новой карты

   • После одобрения заявка перейдет в статус «Готово к выдаче». Выберите удобный способ получения:
     • Почтовая доставка – карта будет отправлена на указанный адрес, обычно в течение 5–7 рабочих дней.
     • Самовывоз – укажите отделение банка, где вы планируете забрать карту; в заявке будет указано время готовности.
   • При получении карты предъявите паспорт и документ, подтверждающий личность (можно воспользоваться электронным подписантом, если карта будет отправлена по почте).

8. Активация и настройка

   • После получения новой карты активируйте её в мобильном приложении банка или через банкомат.
   • При необходимости установите PIN‑код, привяжите карту к онлайн‑банкингу и настройте уведомления о транзакциях.

9. Контроль и безопасность

   • Проверьте выписку за последние несколько дней, убедитесь, что не было несанкционированных операций.
   • При обнаружении подозрительных транзакций сразу же обратитесь в службу поддержки банка через чат или телефон.

Следуя этим шагам, вы полностью восстановите утерянную карту «Стрелка» без лишних хлопот и без необходимости личного визита в отделение. Процесс занимает от одного до нескольких дней, в зависимости от выбранного способа доставки, и полностью контролируется через ваш личный кабинет на Госуслугах. Будьте уверены: система защищена многослойной аутентификацией, а ваш запрос будет обработан в строгом соответствии с нормативными требованиями.