Как восстановить учетную запись на портале госуслуг через телефон? - коротко
В приложении «Госуслуги» откройте пункт «Восстановление доступа», введите привязанный номер телефона и запросите код подтверждения. Полученный СМС‑код введите в поле подтверждения, задайте новый пароль и войдите в личный кабинет.
Как восстановить учетную запись на портале госуслуг через телефон? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале госуслуг через мобильный телефон — это быстрый и проверенный способ, который позволяет вернуть контроль над учетной записью без обращения в службу поддержки. Действуйте последовательно, следуя описанным ниже шагам.
-
Подготовьте телефон
Убедитесь, что у вас под рукой SIM‑карта, привязанная к вашему профилю. Если номер был изменён, сначала необходимо обновить его в личном кабинете через функцию «Смена телефона», но для этого потребуется доступ к текущей учетной записи. В случае утери телефона следует использовать альтернативный номер, указанный в настройках, либо обратиться в службу поддержки. -
Перейдите на сайт госуслуг
Откройте браузер на компьютере или смартфоне и введите адрес https://www.gosuslugi.ru. На главной странице нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». -
Выберите вариант восстановления
На странице входа найдите ссылку «Забыли пароль?». После её активации откроется форма восстановления доступа. -
Укажите номер телефона
В появившемся поле введите полностью номер мобильного телефона, который зарегистрирован в вашем профиле (включая код страны). Система проверит наличие привязанного к нему аккаунта. -
Получите код подтверждения
После ввода номера система отправит одноразовый код (SMS) на ваш телефон. Появится запрос ввести полученный код в соответствующее поле. Если вы не получили сообщение, проверьте, включены ли услуги SMS‑оповещений, и убедитесь, что сеть оператора работает корректно. -
Подтвердите личность
В некоторых случаях, помимо кода, потребуется ответить на контрольный вопрос или подтвердить личность через звонок на указанный номер. Следуйте инструкциям, озвученным в автоматическом диалоге. -
Создайте новый пароль
После успешного ввода кода система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов. Введите пароль дважды для подтверждения. -
Завершите процесс
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». На экран появится сообщение о том, что пароль изменён успешно, и вы сможете войти в личный кабинет, используя новый пароль и ранее указанный телефон. -
Проверьте настройки безопасности
После входа в кабинет рекомендуется проверить раздел «Безопасность». Убедитесь, что привязанные к аккаунту телефоны актуальны, включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, и обновите контрольные вопросы. -
Если возникли трудности
- Не приходит SMS: проверьте баланс и доступность услуги у оператора, попробуйте запросить код повторно.
- Старый номер недоступен: используйте функцию «Восстановление доступа через электронную почту» или обратитесь в службу поддержки, предоставив паспортные данные и подтверждающие документы.
- Ошибка при вводе кода: убедитесь, что код введён без пробелов и опечаток; код действителен ограниченное время (обычно 5 минут).
Эти простые действия позволяют вернуть контроль над учетной записью без лишних задержек. Соблюдайте рекомендации по безопасности, и ваш профиль останется защищённым.