Как восстановить учетную запись на Госуслугах по телефону? - коротко
Если забыли пароль от Госуслуг, восстановите его через телефон: введите номер, получите SMS с кодом и создайте новый пароль. Если нет доступа к номеру, обратитесь в поддержку с подтверждением личности.
Как восстановить учетную запись на Госуслугах по телефону? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учетной записи на Госуслугах, восстановить ее можно несколькими способами, в том числе по телефону. Для этого потребуется подтвердить свою личность, так как сервис строго соблюдает правила безопасности.
Сначала попробуйте восстановить доступ через стандартную процедуру. На странице входа нажмите "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. Если при регистрации был указан номер телефона, вам придет SMS с кодом для сброса пароля. Введите код и задайте новый пароль.
Если стандартный способ не сработал или вы забыли номер телефона, привязанный к аккаунту, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор попросит подтвердить вашу личность, задав контрольные вопросы. Будьте готовы назвать паспортные данные, СНИЛС или другие сведения, указанные при регистрации.
В некоторых случаях может потребоваться личное посещение центра обслуживания или использование электронной подписи. Однако если у вас есть доступ к номеру телефона, который был привязан к аккаунту, восстановление пройдет быстрее.
После успешной идентиции оператор поможет сбросить пароль или восстановить доступ другими способами. Обязательно проверьте, чтобы новый пароль был надежным и не использовался ранее на других сервисах.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или посетите ближайший МФЦ.