Как восстановить учетную запись Госуслуги, если нет телефона? - коротко
Если у вас нет доступа к телефону, восстановить учетную запись Госуслуг можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной почты, если она была привязана.
Как восстановить учетную запись Госуслуги, если нет телефона? - развернуто
Если у вас нет доступа к телефону, который был привязан к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ всё равно возможно. Для этого потребуется подтвердить личность через другие доступные способы.
Сначала попробуйте войти в систему, используя электронную почту или СНИЛС. Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Однако если система требует подтверждения по номеру телефона, которого у вас нет, придется обратиться в один из центров обслуживания.
Для восстановления доступа посетите ближайший МФЦ или отделение банка, который сотрудничает с Госуслугами (например, Сбербанк, Почта Банк). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра поможет подтвердить личность и восстановить учетную запись.
Если у вас была подтвержденная учетная запись, можно также воспользоваться электронной подписью или зайти через учетную запись ЕСИА, если она ранее была создана. В некоторых случаях доступ восстанавливают через обращение в техподдержку портала, но это занимает больше времени.
Главное — не создавать новую учетную запись, так это может привести к проблемам с данными. Восстановление старой записи сохранит всю историю обращений и привязанные сервисы.