Как восстановить учетную запись через портал госуслуг? - коротко
На портале Госуслуг откройте страницу «Восстановление доступа», введите привязанный номер телефона или электронную почту, получите код подтверждения и подтвердите его. Затем задайте новый пароль и сохраните изменения.
Как восстановить учетную запись через портал госуслуг? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требует чёткой последовательности действий. Начните с перехода на главную страницу сайта и нажмите кнопку входа. Если пароль запомнить не удалось, выберите опцию «Забыли пароль». Система предложит несколько способов подтверждения личности.
Первый способ – получение кода подтверждения по SMS. Для этого необходимо ввести номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтвердить его ввод, получив одноразовый код. После ввода кода система запросит создание нового пароля. Выберите надёжный пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих цифры, заглавные и строчные буквы, а также специальные символы).
Второй способ – подтверждение через электронную почту. Если в профиле указан актуальный e‑mail, система отправит письмо с инструкциями и уникальной ссылкой. Перейдя по ссылке, вы сможете задать новый пароль.
Третий способ – ответы на секретные вопросы, которые вы устанавливали при регистрации. При правильных ответах система откроет форму смены пароля.
Если ни один из вышеописанных методов недоступен – например, телефон сменён, а почтовый ящик недоступен – используйте функцию обращения в службу поддержки. На странице входа найдите ссылку «Обратиться в техподдержку». Заполните форму обращения, указав ФИО, СНИЛС, номер паспорта и кратко опишите проблему. После подачи заявки вам придёт ответ с инструкциями по восстановлению доступа, часто с требованием предоставить скан паспорта или иной документ для подтверждения личности.
Для ускорения процесса рекомендуется заранее привязать к аккаунту несколько способов восстановления: телефон, e‑mail и секретные вопросы. Это позволяет быстро выбрать удобный канал в случае потери доступа.
Итоговый список действий:
- Откройте страницу входа и нажмите «Забыли пароль».
- Выберите предпочтительный способ подтверждения (SMS, e‑mail, секретные вопросы).
- Введите полученный код или ответьте на вопросы.
- Установите новый пароль, соответствующий требованиям безопасности.
- Если стандартные способы недоступны, обратитесь в техподдержку, предоставив необходимые документы.
Следуя этим рекомендациям, вы без лишних задержек восстановите возможность пользоваться порталом государственных услуг.