Как восстановить телефон на госуслугах в учетной записи? - коротко
Зайдите в личный кабинет госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения система автоматически обнови ваш телефон в учётной записи.
Как восстановить телефон на госуслугах в учетной записи? - развернуто
Восстановление номера телефона, привязанного к личному кабинету на портале государственных услуг, требует последовательного выполнения нескольких действий. Следуйте инструкции ниже, чтобы быстро вернуть контроль над учётной записью.
-
Откройте сайт «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru) и попытайтесь войти, указав логин и пароль. Если вход невозможен из‑за отсутствия доступа к привязанному телефону, нажмите кнопку «Не можете войти?».
-
На странице восстановления доступа выберите вариант «Забыли телефон». Система предложит два пути: подтвердить личность через электронную почту, либо воспользоваться сервисом «Восстановление через центр обслуживания».
-
При выборе подтверждения по электронной почте введите адрес, указанный в профиле. На него будет отправлено сообщение с уникальной ссылкой. Перейдите по ссылке, пройдите проверку безопасности (ввод кода с картинки, ответ на контрольный вопрос).
-
После успешного подтверждения система предложит ввести новый номер телефона. Убедитесь, что вводите номер в международном формате без пробелов и лишних символов (+7 XXXXXXXXXX).
-
На указанный номер придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле. Если сообщение не пришло, проверьте, не заблокирован ли ваш оператором приём SMS‑сообщений от государственных сервисов, и запросите повторную отправку кода.
-
После ввода кода система отобразит сообщение о том, что номер успешно заменён. На следующей странице рекомендуется обновить остальные контактные данные (почту, альтернативный номер) и включить двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована.
Если вы не имеете доступа к электронной почте, используйте альтернативный путь через центр обслуживания:
- Найдите ближайший пункт приёма граждан («Многофункциональный центр»). Возьмите с собой паспорт РФ, СНИЛС и, при наличии, ИНН.
- Заполните заявление о восстановлении доступа к личному кабинету. Сотрудник проверит ваши данные в базе и внесёт новый номер телефона в ваш профиль.
- После подтверждения вам будет предоставлен временный пароль, которым можно зайти в личный кабинет и завершить настройку нового телефона.
Дополнительные рекомендации:
- После восстановления номера сразу включите опцию «Уведомления по SMS», чтобы получать важные сообщения о статусе заявок.
- Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, особенно если меняете операторов связи.
- При возникновении проблем с получением кода обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через онлайн‑чат или по телефону 8 800 555‑35‑35. Оператор проверит статус вашего аккаунта и при необходимости инициирует повторную отправку кода.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите телефон в учётной записи и обеспечите надёжный доступ к государственным сервисам.