Как восстановить свои Госуслуги? - коротко
Если забыли пароль от Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ» на странице входа и следуйте инструкциям. Если проблема с подтверждением учетной записи, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом.
Как восстановить свои Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с доступом к учетной записи на портале Госуслуг, восстановить ее можно несколькими способами. Все зависит от того, какая именно информация утеряна или недоступна — логин, пароль, привязка к номеру телефона или электронной почте.
Для начала попробуйте войти в систему, используя стандартные данные. Если пароль забыт, нажмите кнопку «Забыли пароль?» на странице входа. Вам предложат восстановить доступ через привязанный номер телефона или email. После подтверждения личности вы сможете задать новый пароль.
Если вы не помните логин или утратили доступ к телефону и почте, восстановление усложняется. В этом случае потребуется личное обращение в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС — эти документы помогут подтвердить вашу личность. Специалисты помогут восстановить учетную запись или создать новую с сохранением всех прежних данных.
В случае, когда номер телефона был изменен, но остался доступ к электронной почте, войдите в профиль через email и обновите контактные данные в настройках. Если почта также недоступна, единственный вариант — личное посещение МФЦ.
Для тех, у кого подтвержденная учетная запись, но нет доступа ни к одному из способов восстановления, рекомендуется обратиться в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите данные, которые помогут идентифицировать профиль: ФИО, СНИЛС, паспортные данные.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, регулярно обновляйте контактные данные в профиле и используйте надежные пароли. Двухфакторная аутентификация добавит дополнительный уровень защиты. Если учетная запись была взломана, немедленно смените пароль и проверьте активные сессии в настройках безопасности.