Как восстановить старый профиль на госуслугах? - коротко
Для восстановления старого профиля на Госуслугах зайдите на сайт, выберите «Забыли пароль», введите привязанный телефон или email, получите код подтверждения и следуйте инструкциям системы.
Как восстановить старый профиль на госуслугах? - развернуто
Восстановление доступа к старому аккаунту на портале «Госуслуги» требует последовательного выполнения ряда действий. Ниже изложен подробный план, который поможет вернуть контроль над учетной записью.
-
Переходим на сайт
Откройте https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». На странице авторизации найдите ссылку «Забыли пароль?», «Не можете войти?», «Восстановить доступ» и кликните её. -
Выбор способа восстановления
Система предложит несколько вариантов:- получение кода через СМС на привязанный номер телефона;
- отправка кода на зарегистрированный e‑mail;
- подтверждение через приложение «Госуслуги» (если оно было привязано);
- запрос в колл‑центр.
-
Проверка идентификации
Если у вас остался доступ к прежнему номеру телефона или e‑mail, введите полученный код. При отсутствии этих данных система предложит пройти проверку личности по паспорту. Для этого потребуется ввести серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ. -
Сброс пароля
После успешной идентификации откроется форма создания нового пароля. Рекомендуется использовать комбинацию из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов. Сохраните новый пароль в надежном месте. -
Обновление контактных данных
Войдя в личный кабинет, сразу проверьте раздел «Настройки». Обновите номер телефона, e‑mail и привязку к мобильному приложению, чтобы в дальнейшем избежать проблем с доступом. -
Если автоматический процесс не сработал
- Телефонный звонок: позвоните в справочную службу по телефону 8‑800‑500‑0 200 (круглосуточно). Оператор проверит ваши персональные данные и поможет разблокировать аккаунт.
- Личное обращение: посетите ближайший МФЦ или отделение Росреестра, возьмите с собой паспорт, СНИЛС и ИНН. Сотрудники оформят запрос на восстановление доступа и выдадут временный пароль.
- Электронная заявка: на сайте в разделе «Обращения» заполните форму «Восстановление доступа», прикрепив скан паспорта и контактные данные. После рассмотрения запрос будет обработан в течение 3–5 рабочих дней.
-
Профилактика повторных проблем
- Привяжите к аккаунту несколько способов подтверждения (телефон, e‑mail, приложение).
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
- Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, меняя их сразу после изменения телефонного номера или адреса e‑mail.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернете себе контроль над старым профилем и сможете пользоваться всеми сервисами портала без задержек. Действуйте уверенно – система «Госуслуги» построена так, чтобы пользователь мог восстановить доступ в любой момент.