Как восстановить старый личный кабинет госуслуг? - коротко
Перейдите на страницу входа в Госуслуги, нажмите «Забыли пароль», введите привязанный номер телефона или ИИН, получите СМС‑код и задайте новый пароль. После этого ваш прежний кабинет будет доступен.
Как восстановить старый личный кабинет госуслуг? - развернуто
Восстановление доступа к прежнему личному кабинету на портале госуслуг требует последовательного выполнения нескольких действий, каждый из которых направлен на подтверждение вашей личности и возвращение управляемости учетной записи.
Первый шаг – проверка наличия привязанных к аккаунту контактных данных. На экране входа нажмите кнопку «Забыли пароль?», после чего система предложит выбрать способ восстановления: через мобильный телефон, электронную почту или ответ на контрольный вопрос. Если номер телефона или адрес e‑mail указаны в профиле, получите одноразовый код, введите его в соответствующее поле и задайте новый пароль. При этом следует сразу установить сложный, уникальный пароль, состоящий из букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Если привязанные контакты недоступны, переходите к альтернативному способу – подтверждению личности через личный кабинет Единого портала госуслуг (если у вас имеется другой аккаунт) либо через сервис «Личный кабинет доверенного лица». В этом случае потребуется загрузить скан или фотографию паспорта, а также ИНН и СНИЛС. После отправки документов система проверит их в автоматическом режиме, а при необходимости запросит дополнительные сведения. Как только проверка завершится, вам будет предложено задать новый пароль и восстановить доступ.
Когда ни один из онлайн‑вариантов не подходит (например, телефон отключён, а e‑mail недоступен), единственным решением остаётся обращение в центр обслуживания граждан. Для этого:
- найдите ближайший к вам МФЦ или центр «Госуслуги»;
- подготовьте оригиналы и копии паспорта, ИНН, СНИЛС и, при наличии, свидетельство о регистрации по месту жительства;
- заполните форму заявления о восстановлении доступа (ее можно скачать с сайта или получить в отделе);
- предоставьте документы сотруднику и подпишите заявление.
Сотрудники проверят ваши данные в базе, после чего вручат вам временный пароль или предоставят QR‑код для входа в личный кабинет. Важно сразу изменить пароль и проверить, что в профиле указаны актуальные контактные данные.
Не забывайте, что после восстановления доступа следует:
- Обновить привязанные к аккаунту телефон и e‑mail, чтобы в будущем избежать подобных проблем.
- Включить двухфакторную аутентификацию (при её наличии) – это добавит дополнительный уровень защиты.
- Проверить историю входов в личный кабинет и при обнаружении подозрительных действий немедленно сообщить в службу поддержки.
Соблюдая перечисленные шаги, вы быстро вернете контроль над своим старым личным кабинетом и сможете без преград пользоваться всеми электронными государственными услугами.