Как восстановить старую регистрацию на Госуслугах? - коротко
Если забыли данные для входа, используйте функцию восстановления пароля на сайте или в мобильном приложении Госуслуг. Для подтверждения личности может потребоваться обращение в центр обслуживания или использование электронной подписи.
Как восстановить старую регистрацию на Госуслугах? - развернуто
Если у вас была учетная запись на Госуслугах, но вы не помните данные для входа или потеряли доступ, восстановить ее можно несколькими способами. В первую очередь попробуйте стандартные методы входа. На сайте или в приложении нажмите «Войти» и выберите вариант «Забыли пароль?». Система запросит ваш номер телефона, СНИЛС или email, привязанные к аккаунту. После ввода данных следуйте инструкциям для сброса пароля.
Если восстановить доступ через стандартные методы не удается, проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись. Старые регистрации могли быть упрощенными, и для полного восстановления потребуется подтверждение личности. Для этого зайдите на Госуслуги, выберите «Войти» и попробуйте авторизоваться через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации). Если система не распознает ваши данные, возможно, учетная запись не подтверждена.
В таком случае придется заново пройти регистрацию. Укажите те же данные, что были в старой учетной записи (СНИЛС, паспорт, ИНН). Если система обнаружит совпадения, она предложит восстановить аккаунт. Если нет, регистрируйтесь заново, но проверьте, правильно ли введены данные.
Если вы уверены, что учетная запись существовала, но восстановить ее не получается, обратитесь в поддержку Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии объясните ситуацию. Подготовьте документы, которые подтверждают вашу личность, например паспорт или СНИЛС. Специалисты помогут разобраться и восстановить доступ.
Важно учитывать, что старые учетные записи, созданные до 2020 года, могли быть автоматически удалены из-за неактивности. Если аккаунт отсутствует в системе, единственный вариант — зарегистрироваться снова. В дальнейшем регулярно используйте Госуслуги, чтобы избежать удаления профиля.