Как восстановить QR-код через Госуслуги?

Как восстановить QR-код через Госуслуги? - коротко

Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте нужную услугу и нажмите кнопку «Получить QR‑код» — система сразу сгенерирует новый код. Сохраните его в надёжном месте для последующего использования.

Как восстановить QR-код через Госуслуги? - развернуто

Для восстановления утерянного QR‑кода, который используется в сервисах Госуслуг (например, для подтверждения личности в электронных очередях или при получении справок), необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизация на портале
- Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
- Введите логин (телефон, электронную почту или ИНН) и пароль, нажмите «Войти».
- При необходимости подтвердите вход с помощью СМС‑кода или биометрии.
Переход к разделу «Мои услуги»
- После входа в личный кабинет найдите пункт меню «Мои услуги».
- В списке открытых услуг найдите сервис, в котором использовался QR‑код (например, «Электронная очередь», «Электронный полис ОМС», «Электронный дневник»).
Выбор опции восстановления
- Откройте страницу выбранной услуги и найдите кнопку «Восстановить QR‑код» или схожую ссылку «Получить новый код».
- Если такой кнопки нет, ищите пункт «Настройки» → «Безопасность» → «QR‑код».
Подтверждение личности
- Система запросит подтверждение через один из доступных каналов:
  • СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона;
  • Электронное письмо с ссылкой подтверждения;
  • Ввод ответа на секретный вопрос.
- Введите полученный код и подтвердите действие.
Генерация нового QR‑кода
- После успешной проверки система автоматически сформирует новый QR‑код.
- На экране появится изображение кода и возможность скачать его в формате PNG или PDF.
- Сохраните файл в надёжном месте (например, в облачном хранилище или на защищённом USB‑накопителе).
Проверка работоспособности
- Откройте приложение, где требуется QR‑код (мобильный клиент Госуслуг, сканер в отделении и т.п.).
- Сканируйте только что полученный код и убедитесь, что система принимает его без ошибок.
Дополнительные меры безопасности
- При возможности включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.
- Регулярно проверяйте журнал входов в профиль, чтобы убедиться, что к аккаунту не было несанкционированного доступа.
- При потере устройства, где был сохранён QR‑код, сразу блокируйте доступ через раздел «Устройства» и запросите новый код.

Эти шаги позволяют быстро восстановить утерянный QR‑код и продолжить пользоваться всеми электронными сервисами Госуслуг без потери функциональности. При возникновении проблем (например, отсутствие опции восстановления) обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале или позвоните по телефону горячей линии. Ответ будет предоставлен в течение рабочего дня.