Как восстановить профиль в Госуслугах, если номер телефона утерян?

Как восстановить профиль в Госуслугах, если номер телефона утерян? - коротко

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или лично в центр обслуживания, предоставив паспорт и подтверждение личности. После проверки вам выдадут временный код, позволяющий заменить утерянный номер телефона.

Как восстановить профиль в Госуслугах, если номер телефона утерян? - развернуто

Если привязанный к вашему аккаунту номер телефона исчез, восстановление доступа к личному кабинету в Госуслугах всё равно возможно. Главное — действовать последовательно и использовать официальные каналы, которые гарантируют безопасность ваших данных.

Во-первых, подготовьте документы, подтверждающие личность. Это может быть паспорт РФ, СНИЛС, либо иной документ, указанный в перечне требований. Наличие сканов или фотокопий ускорит процесс обращения в поддержку.

Далее, выполните один из следующих вариантов:

• Обращение в Многофункциональный центр (МФЦ).

  1. Выберите ближайший МФЦ по списку на официальном сайте.
  2. Приходите с оригиналами и копиями паспорта, СНИЛС и, при наличии, старой SIM‑карты.
  3. Сотрудник центра проверит вашу личность, снимет текущий номер и привяжет новый.
  4. После завершения процедуры вы получите подтверждение о смене контактных данных.

• Визит в отделение почтовой связи, предоставляющее услуги Госуслуг.

  1. Приготовьте те же документы, что и для МФЦ.
  2. Оформите заявление о смене номера телефона в личном кабинете.
  3. Оператор проведёт идентификацию и обновит ваш профиль.

• Онлайн‑обращение через форму обратной связи.

  1. На сайте Госуслуг найдите раздел «Помощь и поддержка».
  2. Выберите тип обращения «Восстановление доступа», укажите, что номер телефона утратился.
  3. Прикрепите сканы паспорта и СНИЛС.
  4. Ожидайте звонка от оператора, который проведёт видеоверификацию или запросит дополнительные данные. После подтверждения ваша учётная запись будет разблокирована, а новый телефон привязан к профилю.

• Телефонный звонок в службу поддержки.

  1. Позвоните по официальному номеру 8‑800‑200‑00‑00.
  2. Сообщите оператору о потере номера и предоставьте идентифицирующие сведения (ФИО, дату рождения, ИНН).
  3. Оператор предложит пройти процедуру подтверждения личности через ответы на контрольные вопросы и, при необходимости, отправит запрос в отдел по работе с клиентами. После завершения вам будет сообщено, как активировать профиль с новым номером.

После того как новый телефон будет привязан, выполните обязательные действия:

1. Смените пароль входа и запомните его.
2. Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
3. Проверьте настройки безопасности в личном кабинете и удалите старые устройства, если они отображаются в списке.

Помните, что любые запросы, требующие передачи персональных данных, должны осуществляться только через официальные каналы Госуслуг. Любые сторонние предложения о «быстром восстановлении» без проверки документов могут привести к утрате доступа и компрометации ваших данных. Действуйте уверенно, следуя перечисленным шагам, и ваш профиль будет восстановлен без потери функциональности.