Как восстановить приложение "Госуслуги" на телефоне, если поменялся телефон? - коротко
Установите приложение «Госуслуги» из официального магазина, войдите, указав тот же номер телефона, и подтвердите вход кодом, полученным по SMS; после проверки все привязанные сервисы и настройки автоматически восстановятся.
Как восстановить приложение "Госуслуги" на телефоне, если поменялся телефон? - развернуто
Восстановление доступа к сервису «Госуслуги» после смены телефона требует последовательного выполнения нескольких действий, каждое из которых гарантирует, что все ваши данные и настройки будут перенесены без потери функциональности.
Первым делом необходимо установить приложение на новом устройстве. Откройте официальный магазин приложений – Google Play для Android или App Store для iOS – найдите «Госуслуги» и нажмите кнопку установки. Убедитесь, что приложение загружается из проверенного источника, чтобы избежать подделок.
После окончания загрузки запустите приложение и перейдите к процессу авторизации. Вам потребуется ввести логин (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или номер мобильного телефона) и пароль, который вы использовали ранее. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления: нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона и следуйте инструкциям, получив код подтверждения в SMS.
Если при первоначальной регистрации вы подключали двухфакторную аутентификацию (например, через СМС‑код или приложение‑генератор), система потребует подтверждения. Введите полученный код, после чего доступ будет открыт. При отсутствии доступа к старому номеру телефона обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи в приложении или на официальном сайте – вам помогут изменить привязанный номер, предоставив необходимые документы.
Для переноса личных настроек (например, сохранённые шаблоны заявлений, избранные услуги) используйте встроенную функцию «Резервное копирование». Откройте меню настроек, найдите раздел «Резервное копирование и восстановление», выберите пункт «Создать резервную копию», укажите облачное хранилище (Google Drive, iCloud) и запустите процесс. После завершения копирования на новом устройстве выполните обратный пункт – «Восстановить из резервной копии», указав тот же аккаунт облачного хранилища. Все ваши персональные данные и настройки будут автоматически импортированы.
Если вы использовали биометрическую идентификацию (отпечаток пальца, распознавание лица) на старом телефоне, их необходимо заново настроить в новом устройстве. Перейдите в раздел «Безопасность», выберите «Биометрия», следуйте инструкциям системы и привяжите необходимые биометрические данные.
На заключительном этапе проверьте корректность работы всех функций:
- откройте список доступных услуг и убедитесь, что они отображаются без ошибок;
- создайте тестовый запрос (например, запрос справки о доходах) и проверьте, что процесс проходит без сбоев;
- просмотрите историю операций, убедитесь, что все предыдущие действия сохранены.
Если возникнут проблемы с синхронизацией данных или отображением сервисов, выполните очистку кэша приложения: зайдите в настройки телефона → Приложения → «Госуслуги» → Хранилище → Очистить кэш. При необходимости переустановите приложение полностью, повторив процесс установки и авторизации.
В случае, когда ни один из перечисленных методов не помогает, обратитесь в техническую поддержку: позвоните по горячей линии, укажите номер вашего личного кабинета, опишите проблему и предоставьте сканы документов, подтверждающих личность. Специалисты проведут проверку и помогут восстановить полноценный доступ к сервису.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте полную функциональность «Госуслуг» на новом смартфоне, сохранив все важные данные и настройки.