Как восстановить потерянную учетную запись на Госуслугах? - коротко
Если забыли данные для входа, используйте функцию восстановления через телефон или электронную почту. Для подтверждения личности может потребоваться посещение МФЦ или банка.
Как восстановить потерянную учетную запись на Госуслугах? - развернуто
Если вы потеряли доступ к своей учетной записи на Госуслугах, восстановить её можно несколькими способами в зависимости от ситуации. Первым делом попробуйте войти в систему, используя стандартную форму входа. Если не удается вспомнить пароль, нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется указать номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты, привязанные к аккаунту. На указанные контакты придет код подтверждения, который нужно ввести для сброса пароля.
Если утрачен доступ и к номеру телефона, и к электронной почте, придется восстанавливать учетную запись через личное обращение. Для этого посетите ближайший центр обслуживания, взяв с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение личности через банковские реквизиты или другие методы верификации.
Если учетная запись была удалена, её можно восстановить в течение 30 дней после удаления. Для этого войдите на сайт, используя прежние данные, и отмените удаление. После этого срока аккаунт восстановить невозможно — придется регистрироваться заново.
Для защиты от повторных проблем рекомендуем привязать к учетной записи несколько способов восстановления: номер телефона, электронную почту и СНИЛС. Также полезно сохранить резервные коды доступа или настроить двухфакторную аутентификацию. Если возникли сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.
Помните, что восстановление доступа может занять некоторое время, особенно если требуется дополнительная проверка данных. Будьте готовы подтвердить свою личность и предоставить необходимые документы.