Как восстановить портал Госуслуг на телефоне? - коротко
Если портал Госуслуг не открывается на телефоне, попробуйте очистить кеш приложения или обновить его. Если проблема сохраняется, переустановите приложение и авторизуйтесь заново.
Как восстановить портал Госуслуг на телефоне? - развернуто
Если вы столкнулись с проблемой доступа к порталу Госуслуг на телефоне, восстановление возможно несколькими способами. Для начала убедитесь, что у вас установлено актуальное приложение «Госуслуги» из официального магазина приложений (App Store или Google Play). Если приложение установлено, но вы не можете войти в аккаунт, попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?». Для этого нажмите на соответствующую кнопку на экране входа, введите номер телефона или СНИЛС, указанные при регистрации, и следуйте инструкциям. Вам будет отправлен код подтверждения, который нужно ввести для сброса пароля.
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту, восстановление возможно через подтверждение личности. Для этого потребуется обратиться в ближайший центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Сотрудник центра поможет восстановить доступ к аккаунту. Также можно воспользоваться электронной подписью, если она у вас есть. Войдите в аккаунт через сертификат, и вы сможете восстановить доступ без дополнительных подтверждений.
В случае, если приложение не работает или зависает, попробуйте переустановить его. Удалите текущую версию, скачайте новую и установите. Перед этим убедитесь, что ваш телефон поддерживает последнюю версию приложения и операционной системы. Если проблема сохраняется, проверьте подключение к интернету или попробуйте войти через браузер, перейдя на официальный сайт портала Госуслуг.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется настроить двухфакторную аутентификацию и привязать резервные способы входа, например, электронную почту или дополнительный номер телефона. Это повысит безопасность аккаунта и упростит восстановление доступа в случае утери данных. Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.