Как восстановить портал Госуслуг? - коротко
Если забыли пароль от Госуслуг, используйте функцию восстановления на странице входа — система предложит сбросить пароль через email, СМС или подтверждённую учётную запись. Для доступа без пароля можно войти через госуслуги.рф с помощью электронной подписи или банковского аккаунта.
Как восстановить портал Госуслуг? - развернуто
Если вы столкнулись с проблемами при входе на портал Госуслуг или обнаружили, что ваш аккаунт временно заблокирован, восстановить доступ можно несколькими способами. Сначала убедитесь, что проблема не связана с техническими неполадками на стороне сервиса. Проверьте статус работы портала через официальные страницы поддержки или социальные сети.
Если портал работает исправно, но вы не можете войти в аккаунт, попробуйте восстановить доступ через привязанный номер телефона или электронную почту. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется ввести данные, указанные при регистрации, после чего на почту или телефон придет ссылка для сброса пароля.
В случае если вы не помните ни логин, ни пароль, воспользуйтесь функцией восстановления через подтверждение личности. Для этого понадобится паспорт и СНИЛС. Перейдите в раздел «Восстановление доступа» и выберите вариант с идентификацией через ЕСИА. Система предложит ввести данные документа, после чего можно будет создать новый пароль.
Если аккаунт был заблокирован из-за подозрительной активности, восстановление возможно только через обращение в службу поддержки. Заполните форму на сайте или позвоните по телефону горячей линии, указав причину блокировки. В некоторых случаях потребуется личное посещение МФЦ или отделения банка для подтверждения личности.
После восстановления доступа рекомендуется усилить защиту аккаунта. Включите двухфакторную аутентификацию, используйте сложный пароль и регулярно проверяйте активные сессии в настройках профиля. Это поможет избежать повторных проблем в будущем.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг, подробно описав проблему. Специалисты помогут решить вопрос в индивидуальном порядке.