Как восстановить подтвержденную учетную запись на портале госуслуг?

Как восстановить подтвержденную учетную запись на портале госуслуг? - коротко

Для восстановления подтверждённой учётной записи на портале Госуслуг зайдите в раздел «Восстановление доступа», укажите ИИН и номер телефона, получите код подтверждения по SMS и введите его. После ввода кода доступ будет восстановлен, и вы сможете снова пользоваться сервисом.

Как восстановить подтвержденную учетную запись на портале госуслуг? - развернуто

Восстановление подтверждённой учётной записи на портале государственных услуг требует последовательного выполнения нескольких действий. Прежде всего, убедитесь, что у вас под рукой есть доступ к мобильному телефону, привязанному к аккаунту, а также к электронной почте, указ‑ной при регистрации.

1. Запуск процедуры восстановления. Перейдите на главную страницу портала, нажмите кнопку входа и выберите пункт «Забыли пароль». Система предложит ввести логин (номер телефона, СНИЛС или ИНН). Введите известный вам идентификатор и нажмите «Продолжить».

2. Подтверждение личности. На следующем этапе появятся варианты подтверждения: смс‑код, телефонный звонок, электронное письмо. Выберите наиболее удобный способ. Если ваш номер телефона уже недоступен, используйте привязанную почту – в письме будет ссылка для установки нового пароля.

3. Ввод кода. После получения кода введите его в предусмотренное поле. При вводе кода система проверит его актуальность (код действителен 10 минут). Ошибки в вводе допускаются только три раза, после чего потребуется повторный запрос кода.

4. Создание нового пароля. При успешном вводе кода откроется форма создания пароля. Введите новый пароль, соблюдая требования безопасности: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и спецсимволов. Подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить».

5. Проверка доступа. После сохранения пароля система автоматически выполнит вход в ваш аккаунт. Проверьте, что все функции работают корректно: личный кабинет, история заявок, настройки безопасности. При необходимости обновите контакты в разделе «Настройки профиля».

6. Дополнительные меры защиты. Включите двухфакторную аутентификацию – это значительно повысит уровень защиты. Для этого в настройках найдите пункт «Двухэтапная проверка», активируйте её и привяжите дополнительный номер телефона или приложение‑генератор кодов.

Если в процессе восстановления возникли проблемы (например, вы не получаете смс‑код или не имеете доступа к привязанной почте), следует обратиться в службу поддержки портала. Для этого на странице входа нажмите «Помощь», выберите категорию «Восстановление доступа» и заполните форму обращения, указав номер телефона, СНИЛС и краткое описание проблемы. Сотрудники поддержки обычно отвечают в течение 24 часов и могут предложить альтернативный способ подтверждения личности, например, визит в центр обслуживания.

Помните, что регулярное обновление пароля и проверка актуальности контактных данных позволяют избежать большинства ситуаций, связанных с потерей доступа к учётной записи. Следуя описанным шагам, вы быстро восстановите полный контроль над своим кабинетом на портале государственных услуг.