Как восстановить подтвержденную учетную запись на Госуслугах? - коротко
Если забыли пароль от подтвержденной учетной записи на Госуслугах, восстановите его через вкладку «Вход» с помощью номера телефона, СНИЛС или электронной почты. Для восстановления доступа при утере данных войдите через банковскую систему или обратитесь в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС.
Как восстановить подтвержденную учетную запись на Госуслугах? - развернуто
Если у вас была подтвержденная учетная запись на Госуслугах, но вы потеряли к ней доступ, восстановить ее можно несколькими способами. Подтвержденный статус означает, что ваша личность проверена, и для возврата аккаунта потребуется подтвердить ее снова.
Если вы помните логин и пароль, но не можете войти из-за утерянного номера телефона или привязки к электронной почте, воспользуйтесь формой восстановления доступа на сайте. Вам потребуется ввести СНИЛС или паспортные данные, после чего система предложит выбрать новый способ входа. Если учетная запись привязана к номеру телефона, но он больше не активен, потребуется подтвердить личность через банк, МФЦ или онлайн-сервисы партнеров, например, СберБанк или Тинькофф.
Если вы забыли пароль, нажмите кнопку «Забыли пароль?» на странице входа. Введите логин или СНИЛС, затем следуйте инструкциям. Пароль можно восстановить через email, SMS или подтверждение личности. Для сброса пароля через SMS потребуется доступ к привязанному номеру. Если его нет, выберите альтернативный способ — например, через электронную почту.
В случае утери и пароля, и доступа к привязанным контактам, восстановление возможно только через подтверждение личности. Для этого посетите ближайший МФЦ или банк, который сотрудничает с Госуслугами. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет восстановить доступ. Также можно использовать электронную подпись, если она у вас есть.
После восстановления доступа проверьте, все ли данные в профиле актуальны. Если номер телефона или email изменились, обновите их в настройках учетной записи. Это поможет избежать проблем в будущем. Если восстановить доступ самостоятельно не получается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону.