Как восстановить пароль в личном кабинете портала госуслуг в мобильном приложении? - коротко
Откройте приложение Госуслуги, нажмите «Войти», затем «Забыли пароль», введите номер телефона, получите код из СМС и задайте новый пароль. После подтверждения вы сразу сможете войти в личный кабинет.
Как восстановить пароль в личном кабинете портала госуслуг в мобильном приложении? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету портала государственных услуг через мобильное приложение — прямой и безопасный процесс. Ниже описаны все необходимые действия, которые помогут быстро вернуть возможность входа.
1. Запустите приложение «Госуслуги» на смартфоне. На стартовом экране нажмите кнопку «Войти».
2. В появившемся окне выберите опцию «Забыли пароль?». Система предложит ввести идентифицирующий контакт – обычно это номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи.
3. Введите номер телефона и подтвердите ввод. На указанный номер будет отправлен одноразовый код проверки.
4. Получив SMS‑сообщение, введите полученный код в соответствующее поле приложения. После успешной проверки система откроет форму создания нового пароля.
5. Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и специального знака. Введите пароль дважды для подтверждения и сохраните изменения.
6. После сохранения вы автоматически окажетесь в личном кабинете. При первом входе рекомендуется проверить настройки безопасности: добавить резервный e‑mail, включить двухфакторную аутентификацию и обновить вопросы восстановления.
Если доступ к мобильному телефону временно недоступен, приложение предлагает альтернативные способы подтверждения личности:
- Восстановление через привязанный e‑mail: в окне ввода кода выберите «Получить код по e‑mail», введите полученный код и задайте новый пароль.
- Верификация через личный кабинет на сайте — войдя в браузер, используйте функцию «Восстановить пароль», следуя тем же шагам, но с подтверждением по телефону или e‑mail.
- Обращение в службу поддержки: при отсутствии доступа к обоим каналам можно связаться с колл‑центром Госуслуг, предоставив паспортные данные и номер СНИЛС для подтверждения личности.
Важно помнить, что после смены пароля все ранее сохранённые сеансы в приложении будут завершены, что повышает уровень защиты. При повторном входе используйте только новый пароль и, при возможности, активируйте биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или Face ID), чтобы ускорить процесс входа и одновременно усилить безопасность.
Следуя указанным шагам, вы без затруднений восстановите доступ к своему кабинету и сможете продолжать пользоваться всеми услугами портала госуслуг.