Как восстановить пароль в Госуслугах, если забыл логин и пароль? - коротко
Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг, когда неизвестны и логин, и пароль, используйте кнопку «Восстановить доступ» на странице входа, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтвердив личность через полученный СМС‑код. После подтверждения система пришлёт новые данные для входа на ваш телефон или электронную почту.
Как восстановить пароль в Госуслугах, если забыл логин и пароль? - развернуто
Если вы потеряли и логин, и пароль от личного кабинета на портале «Госуслуги», процесс восстановления начинается с подтверждения вашей личности. Главное – действовать последовательно, используя официальные инструменты сервиса.
Сначала откройте главную страницу портала и нажмите кнопку входа. На появившейся форме выберите пункт «Забыли логин?». Система запросит ваш телефон, привязанный к аккаунту, или адрес электронной почты. После ввода получаете SMS‑сообщение или письмо с инструкцией, в которой будет указан ваш логин. Запишите его – он понадобится на следующем этапе.
Далее возвращаетесь к форме входа и нажимаете «Забыли пароль?». Введите только что полученный логин. Портал предложит один из способов восстановления пароля:
-
СМС‑код – на указанный номер телефона придёт одноразовый код. Введите его в поле подтверждения и сразу же задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включая буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
-
Электронная почта – на ваш e‑mail будет отправлена ссылка для сброса пароля. Перейдите по ней, задайте новый пароль и подтвердите изменения.
-
Вопросы безопасности – если при регистрации вы указали контрольные вопросы, их ответы позволят пройти проверку и установить новый пароль.
Если ни один из перечисленных способов недоступен (например, телефон отключён, почта недоступна, а контрольные вопросы забыты), необходимо пройти более строгую идентификацию. Для этого:
- Откройте раздел «Помощь» внизу сайта и выберите пункт «Обратиться в службу поддержки».
- Заполните форму обращения, указав ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер договора с МФЦ (если есть). Прикрепите скан копию паспорта (страницы с личными данными) и, при необходимости, ИНН.
- После отправки заявки вам назначат дату и время для личного визита в ближайший МФЦ. На месте сотрудники проверят ваш документ, после чего вы получите временный пароль и подтверждение логина.
Важно помнить, что любые попытки восстановления проходят через проверку личности, поэтому храните свои контактные данные в актуальном состоянии: привязывайте к аккаунту действующий телефон и актуальный e‑mail. Это ускорит процесс и избавит от необходимости посещать офис.
После получения нового пароля сразу же зайдите в личный кабинет и измените его на более надёжный, включив в него сочетание букв, цифр и специальных символов. Не используйте простые комбинации вроде «12345678» или «password». Регулярно меняйте пароль и храните его в надёжном менеджере паролей, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.