Как восстановить пароль в госуслугах, если номер утерян?

Как восстановить пароль в госуслугах, если номер утерян? - коротко

Для восстановления пароля без телефона зайдите на портал Госуслуг, выберите «Восстановление пароля», подтвердите личность через электронную почту или загрузив скан паспорта, и задайте новый пароль; если нет доступа к почте, обратитесь в МФЦ с паспортом и заявлением о смене пароля.

Как восстановить пароль в госуслугах, если номер утерян? - развернуто

Восстановление доступа к личному кабинету в случае, когда привязанный к учётной записи телефонный номер недоступен, требует последовательного выполнения нескольких действий. Прежде всего необходимо понять, что система «Госуслуги» предоставляет альтернативные способы подтверждения личности, которые позволяют обойти отсутствие мобильного телефона.

1. Переходим на страницу входа. На главном экране портала нажимаем кнопку «Войти», затем выбираем ссылку «Забыли пароль?». Откроется окно выбора метода восстановления.

2. Выбираем вариант без телефона. Среди предложенных способов будет пункт «Восстановление через электронную почту», «Восстановление через личный кабинет другого устройства» или «Восстановление через обращение в службу поддержки». Выбираем любой из доступных, не требующий номер телефона.

3. Подтверждаем личность через электронную почту. Если при регистрации указывался действующий e‑mail, система отправит письмо с одноразовым кодом. Вводим полученный код в соответствующее поле и задаём новый пароль. При отсутствии доступа к указанному e‑mail необходимо перейти к следующему пункту.

4. Используем функцию «Восстановление через QR‑код». На странице восстановления выбираем «Получить QR‑код». Система генерирует код, который можно отсканировать с помощью мобильного приложения «Госуслуги» на другом устройстве (например, на смартфоне родственника). После сканирования приложение выдаёт временный пароль, которым можно зайти в личный кабинет и изменить основной пароль.

5. Обращаемся в службу поддержки. Если ни один из онлайн‑методов не подходит, следует позвонить в кол‑центр «Госуслуг» (номер 8‑800‑555‑22‑22) или написать через форму обратной связи. При звонке потребуется предоставить:

   • Фамилия, имя, отчество;
   • Дата рождения;
   • СНИЛС;
   • Номер паспорта (серия и номер);
   • Последний известный логин (обычно это номер телефона или e‑mail, указанный при регистрации).

   Оператор проверит данные, после чего отправит временный пароль на ваш зарегистрированный e‑mail или предложит пройти процедуру идентификации в МФЦ.

6. Посещение МФЦ. Если дистанционные способы невозможны, необходимо лично явиться в ближайший многофункциональный центр. При себе следует взять паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в «Госуслугах» (например, распечатку из личного кабинета). Сотрудники МФЦ проведут проверку и выдадут новый пароль или временный код доступа.

7. Обновляем контактные данные. После получения доступа к кабинету сразу же меняем номер телефона в разделе «Настройки» → «Контактные данные». Это предотвратит повторные проблемы с восстановлением доступа.

8. Проверяем работу нового пароля. Входим в личный кабинет, убеждаемся, что все функции работают корректно, и при необходимости сохраняем пароль в надёжном менеджере паролей.

Следуя этой последовательности, можно вернуть контроль над учётной записью даже при полной утрате привязанного телефона. Главное – иметь под рукой документ, удостоверяющий личность, и доступ к альтернативному каналу связи (e‑mail или QR‑сканер). При соблюдении всех рекомендаций процесс восстановления проходит быстро и без лишних осложнений.