Как восстановить пароль в Госуслугах, если номер другой? - коротко
Перейдите в личный кабинет Госуслуг, нажмите «Восстановление доступа», укажите новый номер телефона и запросите код подтверждения. Введите полученный SMS‑код — и пароль будет сброшен.
Как восстановить пароль в Госуслугах, если номер другой? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету в системе «Госуслуги» при изменённом номере телефона – процесс, который можно выполнить без обращения в техподдержку, если следовать последовательным шагам.
Во-первых, откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит указать один из способов подтверждения личности. Поскольку привязанный к учётной записи телефон уже недоступен, выбирайте альтернативный вариант – ввод электронной почты, контрольного кода из СМС‑сообщения, отправленного на резервный номер, либо подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги».
Если у вас в профиле был указан резервный адрес электронной почты, введите его в соответствующее поле. На указанный ящик придёт письмо с инструкцией и одноразовым кодом. Скопируйте код, вернитесь на страницу восстановления и введите его. После подтверждения система позволит задать новый пароль. Обязательно запомните его или сохраните в надёжном менеджере паролей.
Если резервного e‑mail нет, но в личном кабинете был подключён сервис «Госуслуги» в мобильном приложении, откройте приложение на смартфоне, войдите под текущими учётными данными (если они известны) или используйте функцию «Восстановить доступ». Приложение запросит подтверждение через биометрические данные или PIN‑код, после чего выдаст временный пароль, который можно использовать для входа на сайте и последующей смены основного пароля.
В случае отсутствия и резервного e‑mail, и доступа к приложению, остаётся воспользоваться функцией «Восстановление через телефонный оператор». На странице восстановления выберите пункт «Смена номера телефона». Система предложит ввести новый номер и подтвердить его через звонок от оператора. После получения кода, отправленного в виде голосового сообщения, введите его в форму. После успешного подтверждения система предложит задать новый пароль.
Если ни один из перечисленных способов недоступен, необходимо обратиться в колл‑центр «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При звонке подготовьте:
- Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- ИНН или СНИЛС, если они привязаны к учётной записи.
- Точный адрес регистрации (по месту жительства), указанный в профиле.
Оператор проверит личность, внесёт новый номер телефона в ваш профиль и отправит код подтверждения. После получения кода вы сможете завершить процесс восстановления пароля, задав новый безопасный пароль, соответствующий требованиям системы (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
Важно помнить, что после смены пароля следует обновить все сохранённые данные доступа в браузерах и приложениях, а также проверить, что резервный e‑mail и телефонные контакты актуальны. Регулярная проверка контактных данных избавит от подобных затруднений в будущем.