Как восстановить пароль в Госуслугах без номера телефона? - коротко
Войдите на сайт Госуслуг, выберите "Забыли пароль?", затем укажите СНИЛС или email для восстановления. Если нет доступа к этим данным, обратитесь в службу поддержки с подтверждающими документами.
Как восстановить пароль в Госуслугах без номера телефона? - развернуто
Если вы забыли пароль от аккаунта на Госуслугах и у вас нет доступа к привязанному номеру телефона, восстановление доступа всё равно возможно. Для этого потребуется подтвердить личность другими способами.
Сначала перейдите на страницу входа в личный кабинет и нажмите на кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер телефона, электронную почту или СНИЛС. Если телефон недоступен, используйте email или СНИЛС. После ввода данных нажмите «Продолжить».
Если вы указали email, проверьте почту — на неё придет письмо с инструкциями. Ссылка в письме будет действительна ограниченное время. Если вы ввели СНИЛС, система предложит подтвердить личность через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Возможно, потребуется ответить на контрольные вопросы или использовать данные паспорта.
В некоторых случаях система запросит дополнительную проверку через центры обслуживания. Это могут быть МФЦ, отделения банков или другие уполномоченные организации. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит документы и поможет восстановить доступ.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии опишите проблему. Подготовьте данные, которые помогут подтвердить вашу личность: ФИО, СНИЛС, паспортные данные.
После восстановления доступа рекомендуем привязать новый номер телефона или настроить альтернативные способы входа, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Также можно включить двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты аккаунта.