Как восстановить пароль от личного кабинета портала госуслуг без номера телефона? - коротко
Для восстановления пароля без телефона откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль» и выберите вариант восстановления через привязанную электронную почту или ответы на контрольные вопросы, следуя инструкциям в полученном письме; если доступ к почте невозможен, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр, предоставив документы, подтверждающие личность. При подтверждении данных вам будет выслан новый пароль или ссылка для его создания.
Как восстановить пароль от личного кабинета портала госуслуг без номера телефона? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету портала «Госуслуги», если к учётной записи не привязан номер мобильного телефона, требует обращения к альтернативным способам подтверждения личности. Ниже описаны все доступные варианты и порядок их применения.
-
Электронная почта, указанная в профиле
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- В открывшемся окне введите адрес электронной почты, который был указан при регистрации.
- Система отправит письмо со ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменения.
-
Восстановление через личный кабинет другого устройства
- Если вы ранее авторизовались на другом компьютере, планшете или смартфоне, откройте «Госуслуги» на этом устройстве.
- В настройках профиля найдите раздел «Безопасность» → «Сброс пароля».
- Следуйте инструкциям: система предложит подтвердить личность с помощью вопросов, привязанных к вашему паспорту, дате рождения и ИИН. После успешного прохождения процедуры будет отправлен новый пароль на привязанную к учётной записи почту.
-
Обращение в центр обслуживания граждан
- Посетите ближайший пункт приёмного центра «Госуслуги» (офис МФЦ или центр «Госуслуги» в вашем регионе).
- Возьмите с собой паспорт РФ, ИНН (если есть) и, при возможности, любой документ, подтверждающий факт регистрации в системе (например, распечатку из личного кабинета).
- На месте сотрудник проверит ваши данные, внесёт в систему запрос на сброс пароля и выдаст временный пароль или инструкцию для самостоятельного изменения.
-
Запрос через телефонную горячую линию
- Позвоните по единому номеру 8‑800‑555‑71‑71 (служба поддержки «Госуслуги»).
- Уточните, что у вас нет привязанного мобильного телефона, и попросите оформить восстановление пароля через телефонный звонок. Оператор попросит назвать ФИО, серию и номер паспорта, дату рождения и ИНН. После подтверждения личности он отправит временный пароль на ваш электронный ящик.
-
Сервис «Восстановление доступа» на сайте
- Перейдите по адресу https://e.gov.ru/recovery.
- Выберите вариант «Без телефона».
- Введите серию и номер паспорта, дату рождения, ИНН (если известен) и ответьте на контрольные вопросы, которые задавались при регистрации (например, название школы, в которой учились, или имя первого питомца).
- После успешного прохождения проверки система предложит создать новый пароль и отправит подтверждение на указанный при регистрации e‑mail.
-
Использование цифровой подписи (ЭЦП)
- Если у вас есть действующая электронная подпись, зайдите в раздел «Авторизация через ЭЦП».
- При подтверждении подписи система автоматически откроет доступ к личному кабинету и предложит изменить пароль без необходимости телефонного кода.
Важно помнить:
- При любом способе восстановления пароль следует выбирать надёжный, состоящий минимум из 8 символов, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
- После получения нового пароля незамедлительно в настройках профиля привяжите к учётной записи актуальный номер мобильного телефона – это упростит будущие процедуры восстановления.
- Храните подтверждающие документы (паспорт, ИНН) в доступном месте, чтобы быстро предоставить их при обращении в центр обслуживания.
Соблюдая перечисленные шаги, вы сможете вернуть себе полный контроль над личным кабинетом «Госуслуги», даже если к учётной записи не привязан телефон. Удачной работы!