Как восстановить пароль от госуслуг, если забыл номер? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑55‑55, подтвердите личность документами и запросите сброс пароля, указав привязанный к аккаунту номер телефона или электронную почту. После подтверждения вам придёт SMS с кодом, с помощью которого можно задать новый пароль.
Как восстановить пароль от госуслуг, если забыл номер? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к личному кабинету, восстановление пароля всё равно возможно. Главное – последовательно выполнить несколько проверенных действий, не откладывая их на потом.
Во‑первых, зайдите на страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль». Система предложит ввести номер телефона, но рядом будет ссылка «Не помню номер». Перейдите по ней – появится форма, где можно указать альтернативный способ подтверждения личности: электронную почту, СНИЛС или серию и номер паспорта. Заполните данные, которые точно помните, и нажмите «Отправить запрос».
Во‑вторых, система автоматически сформирует запрос в службу поддержки. В ответ придёт письмо на ваш зарегистрированный e‑mail с инструкциями. В письме будет указано, какие документы необходимо загрузить (скан паспорта, ИНН, СНИЛС) и как подтвердить право на управление аккаунтом. После загрузки всех материалов оператор проверит запрос и, если всё в порядке, отправит вам временный пароль или ссылку для установки нового.
В‑третьих, если у вас нет доступа к электронной почте, можно воспользоваться личным кабинетом через мобильное приложение «Госуслуги». В приложении есть пункт «Восстановление доступа без телефона». Нажмите его, выберите вариант «Через QR‑код». На экране появится QR‑код, который можно считать в отделении МФЦ или в сервисном центре Роскомнадзора. Сотрудник проверит ваши документы и сразу же активирует новый пароль.
В‑четвёртых, при невозможности онлайн‑восстановления следует обратиться в ближайший МФЦ. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в системе (распечатка из предыдущих входов). Сотрудник проверит вашу личность, сверит данные с базой и выдаст временный код доступа, который позволит зайти в личный кабинет и изменить пароль.
Наконец, после получения нового пароля обязательно привяжите к аккаунту актуальный номер телефона и электронную почту. Это упростит любые будущие процедуры восстановления и повысит безопасность вашего профиля.
Итого, даже без номера телефона вы можете восстановить пароль, используя альтернативные каналы подтверждения: электронную почту, паспортные данные, QR‑код в МФЦ или обращение в службу поддержки. Главное – иметь под рукой документы, удостоверяющие личность, и следовать пошаговым инструкциям, которые предоставит система.