Как восстановить пароль от Госуслуг, если сменился номер? - коротко
Если номер телефона, привязанный к аккаунту, изменился, зайдите на портал Госуслуг, нажмите «Забыли пароль», выберите способ восстановления через электронную почту или ответы на контрольные вопросы и следуйте инструкциям, полученным в письме.
Как восстановить пароль от Госуслуг, если сменился номер? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету госуслуг после смены мобильного телефона требует последовательных действий, каждый из которых гарантирует, что вы снова сможете войти в систему без потери данных.
Сначала зайдите на портал госуслуг через браузер на компьютере или другом устройстве, где у вас уже сохранён логин. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль». Откроется форма, где потребуется указать ваш ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС – любой из этих идентификаторов, привязанных к вашему аккаунту.
Далее система запросит подтверждение личности через СМС‑код, отправляемый на номер, который был указан в профиле. Поскольку прежний телефон уже недоступен, необходимо выбрать альтернативный способ получения кода. В меню восстановления есть пункт «Получить код по электронной почте» и «Ответить на секретный вопрос». Если вы заранее задали секретный вопрос, введите ответ точно так, как он был записан. При выборе электронной почты убедитесь, что к ней у вас есть доступ – в письме будет ссылка для ввода нового пароля.
Если ни один из альтернативных каналов не был настроен, придётся воспользоваться сервисом «Личный кабинет» в отделении МФЦ или в многофункциональном центре. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий смену номера (например, справку от оператора). На месте сотрудник проверит ваши данные и выдаст временный пароль или проведёт процедуру восстановления через специальную форму.
После получения кода или временного пароля введите его в поле подтверждения, после чего система предложит задать новый пароль. При выборе нового пароля соблюдайте требования безопасности: минимум восемь символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и хотя бы одного спецсимвола. Не используйте простые комбинации, такие как «12345678» или «password».
Завершив процесс, не забудьте обновить контактные данные в личном кабинете: перейдите в раздел «Настройки», укажите новый номер телефона и подтвердите его полученным СМС‑кодом. Это предотвратит повторные проблемы с входом и обеспечит своевременное получение уведомлений от портала.
Итого, последовательность действий выглядит так:
- Откройте страницу входа и выберите «Забыли пароль».
- Укажите один из привязанных к аккаунту идентификаторов (ИНН, СНИЛС, полис ОМС).
- Выберите альтернативный способ получения кода – электронную почту или секретный вопрос.
- При отсутствии настроек обратитесь в МФЦ с паспортом и документом о смене номера.
- Введите полученный код, задайте новый пароль, соблюдая правила безопасности.
- Обновите номер телефона в настройках личного кабинета.
Следуя этим инструкциям, вы быстро восстановите доступ к госуслугам, даже если ваш прежний мобильный номер более недоступен. Будьте внимательны при вводе данных и регулярно проверяйте актуальность контактной информации – это лучший способ избежать подобных проблем в будущем.