Как восстановить пароль от госуслуг, если сменил номер телефона? - коротко
Перейдите в личный кабинет Госуслуг, выберите пункт «Восстановление доступа», укажите новый номер телефона и введите код, отправленный в SMS. Если доступ к привязанной почте также утратился, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон доверия.
Как восстановить пароль от госуслуг, если сменил номер телефона? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг после того, как номер телефона был заменён, требует несколько последовательных действий. Главное – подтвердить свою личность и привязать к учётной записи новый контактный номер, чтобы система могла отправить код подтверждения.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и перейдите в раздел входа в личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Забыли пароль?». Откроется форма восстановления, где запрашивается номер телефона, зарегистрированный в системе. Поскольку прежний номер уже недоступен, выберите альтернативный способ подтверждения – «Восстановление через электронную почту» или «Через вопрос‑ответ», если они были заранее настроены.
Если вы заранее привязывали к профилю резервный e‑mail, система пришлёт на него ссылку для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы).
Если резервный e‑mail не был указан, придётся воспользоваться личным визитом в МФЦ или в отделение «Мой паспорт». Возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- При наличии — справку о смене телефона от оператора связи;
- При необходимости – заявление о восстановлении доступа (его можно скачать с сайта Госуслуг).
В офисе сотрудник проверит ваши документы, внесёт изменения в профиль и отправит одноразовый код на новый номер телефона. После получения кода введите его в специальное окно на сайте, и система позволит задать новый пароль.
Если вы хотите выполнить всё онлайн без визита, но резервный e‑mail не настроен, можно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. В запросе укажите: ФИО, СНИЛС, текущий (уже недоступный) номер телефона, новый номер, а также приложите скан паспорта. После проверки оператор пришлёт инструкцию на указанный электронный адрес.
После успешного восстановления пароля не забудьте обновить в настройках личного кабинета все контактные данные: добавить резервный e‑mail, указать альтернативный номер, включить двухфакторную аутентификацию. Это предотвратит повторные проблемы при смене телефона.
Итого, процесс состоит из следующих этапов:
- Выбор альтернативного способа подтверждения (e‑mail, вопрос‑ответ, визит в МФЦ).
- Предоставление подтверждающих документов.
- Получение кода или ссылки на новый контактный канал.
- Создание нового пароля и обновление контактных данных.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к сервису и сможете продолжать пользоваться всеми государственными услугами онлайн.