Как восстановить пароль от Госуслуг, если поменял номер? - коротко
Зайдите в приложение Госуслуги, выберите «Восстановление доступа», введите логин и запросите код, затем укажите новый номер телефона и подтвердите полученный SMS‑код. После подтверждения система позволит задать новый пароль.
Как восстановить пароль от Госуслуг, если поменял номер? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете, изменился, восстановить доступ к учётной записи можно несколькими способами, каждый из которых требует подтверждения личности. Ниже изложены основные шаги, которые помогут вернуть пароль и снова войти в сервис.
-
Переходим на страницу входа
Открываем сайт госуслуг и нажимаем кнопку «Войти». В появившемся окне выбираем пункт «Забыли пароль?». -
Выбор способа подтверждения
Поскольку привязанный номер недоступен, система предложит альтернативные варианты:- подтверждение через электронную почту, указанную в профиле;
- ответы на заранее заданные контрольные вопросы;
- получение кода в СМС‑сообщении на новый номер после прохождения процедуры смены телефона.
-
Подтверждение через электронную почту
Если адрес электронной почты указан и к нему есть доступ, вводим его в поле, после чего получаем письмо со ссылкой для сброса пароля. Переходим по ссылке, задаём новый пароль и сохраняем изменения. -
Ответы на контрольные вопросы
При отсутствии доступа к электронной почте система предложит ответить на вопросы, которые вы задали при регистрации. После правильных ответов появляется форма ввода нового пароля. -
Смена номера телефона в личном кабинете
Если ни один из вышеописанных способов недоступен, необходимо изменить привязанный номер. Для этого:- ввести текущий пароль (если он известен) и зайти в личный кабинет;
- открыть раздел «Настройки» → «Контактные данные»;
- указать новый номер телефона и подтвердить его через СМС‑код, отправленный на указанный номер;
- после изменения номера вернуть процесс восстановления пароля, используя новый телефон.
-
Обращение в службу поддержки
Когда ни один из автоматических методов не срабатывает, следует написать запрос в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте. В запросе необходимо указать: ФИО, ИНН (или СНИЛС), старый номер телефона, новый номер, а также приложить скан документа, удостоверяющего личность (паспорт). После проверки специалисты вышлют инструкцию по восстановлению доступа. -
Личное обращение в МФЦ или центр обслуживания
При невозможности онлайн‑восстановления можно прийти в любой многофункциональный центр. Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право собственности на номер (например, договор с оператором). Сотрудники центра проведут идентификацию и помогут изменить контактные данные, после чего вы сможете задать новый пароль. -
Создание надёжного пароля
После восстановления доступа обязательно создайте пароль, отвечающий требованиям безопасности: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков. Запомните его или запишите в надёжном месте, чтобы в будущем избежать аналогичных проблем.
Следуя этим рекомендациям, даже при изменённом номере телефона вы сможете вернуть контроль над учётной записью и продолжить пользоваться государственными услугами без задержек. Уверенно действуйте, проверяйте каждый шаг и не откладывайте процесс восстановления, чтобы ваш профиль оставался защищённым.