Как восстановить пароль от Госуслуг, если нет доступа к телефону и почте?

Как восстановить пароль от Госуслуг, если нет доступа к телефону и почте? - коротко

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращения» на сайте или позвоните в колл‑центр 8‑800‑555‑35‑35, указав ФИО, серию и номер паспорта. После проверки данных вам будет выдан временный пароль или возможность задать новый через отделение МФЦ.

Как восстановить пароль от Госуслуг, если нет доступа к телефону и почте? - развернуто

Восстановить пароль к личному кабинету Госуслуг без доступа к привязанным телефону и электронной почте возможно, но процесс требует подтверждения личности другими способами. Ниже изложены основные варианты действий.

1. Обращение в службу поддержки через сайт

   • На странице входа нажмите кнопку «Не можете войти?».
   • Выберите пункт «Восстановление доступа без телефона и почты».
   • Заполните форму, указав ФИО, ИНН, СНИЛС, дату рождения и номер полиса ОМС.
   • Прикрепите скан или фото паспорта, а также подтверждающий документ (например, справку из банка или выписку из ЖКХ).
   • После отправки заявки сотрудники проверят предоставленные данные и свяжутся с вами через указанный в форме контактный номер (можно указать рабочий телефон или номер родственника).

2. Личный визит в центр обслуживания

   • Найдите ближайший МФЦ или пункт обслуживания «Госуслуги» на официальном сайте.
   • Возьмите с собой оригиналы паспорта, СНИЛС и любого документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства.
   • На месте сотрудник проверит вашу личность, заново привяжет к аккаунту актуальный телефон и/или электронную почту, а также задаст новый пароль.
   • После завершения процедуры вы получите подтверждающее письмо (можно попросить отправить его в мессенджер или на бумажный носитель).

3. Использование доверенного лица

   • Если вы полностью лишены доступа к личным средствам связи, можете оформить доверенность на близкого родственника.
   • Доверенность должна быть нотариально заверена и включать полномочия на изменение данных аккаунта в системе Госуслуг.
   • Доверенное лицо посещает центр обслуживания, предъявляет паспорт, доверенность и ваш документ, удостоверяющий личность. После подтверждения права доверенное лицо получит возможность изменить контактные данные и задать новый пароль.

4. Восстановление через банковскую привязку

   • Если в вашем кабинете привязан банковский счет, можно воспользоваться функцией «Восстановить доступ через банк».
   • На странице входа выберите соответствующий пункт, введите реквизиты карты и согласитесь на проверку через банк.
   • После подтверждения банковской операции система автоматически предложит задать новый пароль и указать актуальные контакты.

5. Контакт с технической поддержкой по телефону

   • Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑70‑00 (служба поддержки).
   • Уточните, что у вас нет доступа к телефону и почте, и попросите перевести процесс восстановления на альтернативный способ.
   • Оператор запросит серию вопросов, позволяющих подтвердить вашу личность (например, сведения из паспорта, последние операции в личном кабинете).
   • После успешного подтверждения оператор поможет задать новый пароль и изменить контактные данные.

Важно помнить: любые попытки восстановления требуют строгой идентификации. Не передавайте свои пароли, коды подтверждения или сканы документов посторонним лицам, кроме официальных представителей государственных сервисов. При получении нового пароля сразу обновите привязанные к аккаунту телефон и электронную почту, чтобы избежать повторных проблем с доступом.