Как восстановить пароль от электронной подписи Госуслуг? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Забыли пароль», подтвердите личность через СМС или электронную почту и задайте новый пароль. После изменения пароль будет действовать сразу.
Как восстановить пароль от электронной подписи Госуслуг? - развернуто
Восстановление пароля к электронной подписи, привязанной к личному кабинету на портале государственных услуг, происходит в несколько этапов. Сначала необходимо убедиться, что к вашему аккаунту привязан один из способов подтверждения личности — смс‑сообщение на зарегистрированный номер телефона или электронная почта. Если такой привязки нет, её следует добавить в настройках профиля, иначе процесс восстановления будет невозможен.
- Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль». Появится форма, где требуется указать логин (обычно — номер телефона, ИНН или СНИЛС). После ввода нажмите «Продолжить».
- Система предложит выбрать способ получения кода подтверждения: через смс‑сообщение или на электронную почту. Выберите удобный вариант и подтвердите запрос. На указанный канал придёт одноразовый код.
- Введите полученный код в соответствующее поле. При правильном вводе система откроет форму создания нового пароля. На этом этапе рекомендуется использовать комбинацию из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов, длина пароля — не менее 8 символов.
- Сохраните новый пароль, после чего система автоматически перенаправит вас в личный кабинет. При первом входе будет предложено подтвердить изменение пароля через повторный ввод кода, отправленного тем же способом, что и на этапе 2.
Если доступ к привязанному номеру телефона или почте утрачен, необходимо обратиться в службу технической поддержки портала. Для этого подготовьте документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС), а также сведения о ранее использованной электронной подписи (серийный номер, дата выдачи). Запрос можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте или позвонить по горячей линии. Сотрудники поддержки проверят ваш запрос, проведут идентификацию и выдадут инструкцию по восстановлению пароля, которая может включать личный визит в центр обслуживания.
Важно помнить, что после смены пароля все сохранённые в браузере автоданные, связанные с электронной подписью, станут недействительными. Поэтому после завершения процедуры рекомендуется очистить кэш и куки браузера, а затем заново установить сертификат в выбранный программный продукт (например, в браузер или в приложение Госуслуг). Это гарантирует корректную работу подписи и отсутствие сбоев при использовании онлайн‑сервисов.