Как восстановить пароль на портале госуслуг при смене номера? - коротко
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите логин и подтвердите личность через зарегистрированный e‑mail или ответы на контрольные вопросы, затем в настройках профиля замените старый номер и получите код восстановления на новый телефон. После ввода кода задайте новый пароль и сохраните изменения.
Как восстановить пароль на портале госуслуг при смене номера? - развернуто
Если ваш номер телефона, привязанный к учётной записи, изменился, восстановить доступ к личному кабинету необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, но требует точного соблюдения инструкций.
-
Откройте страницу входа на портале государственных услуг. В поле «Логин» введите ваш ИНН, СНИЛС или номер телефона, который использовался при последней авторизации. При вводе старого номера система сообщит, что он больше не привязан к аккаунту.
-
Нажмите кнопку «Забыли пароль?». Откроется форма восстановления, где потребуется указать контактный номер телефона, на который будет отправлен код подтверждения. Введите новый номер, который теперь зарегистрирован у вас в мобильном операторе.
-
Система проверит, совпадает ли указанный номер с данными, хранящимися в вашем профиле. Если номер не найден, появится предложение подтвердить личность другими способами:
- ввод кода из СМС, отправленного на ваш новый телефон;
- получение кода через телефонный звонок;
- использование одноразового кода из мобильного приложения «Госуслуги», если приложение уже установлено и привязано к вашему аккаунту.
-
После получения кода введите его в соответствующее поле. При правильном вводе система предоставит возможность задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов.
-
Подтвердите новый пароль, введя его повторно. После подтверждения система автоматически обновит данные учётной записи и привяжет к ней ваш текущий номер телефона.
-
Войдите в личный кабинет, используя логин и только что созданный пароль. На странице «Настройки безопасности» проверьте, что в разделе «Контактные данные» указан правильный номер. При необходимости добавьте резервный телефон или адрес электронной почты – это ускорит процесс восстановления в будущем.
-
Если в процессе восстановления возникли трудности (например, не приходит СМС, код не проходит проверку), воспользуйтесь сервисом онлайн‑поддержки портала. На странице поддержки найдите кнопку «Связаться с оператором», выберите способ связи (чат, телефон, электронная почта) и укажите проблему. Оператор проверит ваш профиль и поможет завершить процесс.
Помните, что после смены номера все ранее полученные коды подтверждения становятся недействительными. Поэтому следует сразу завершить восстановление, иначе доступ к аккаунту может быть заблокирован до окончательной верификации. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.