Как восстановить пароль на портале госуслуг без контрольного вопроса? - коротко
Для восстановления пароля без ответа на контрольный вопрос воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» через привязанный телефон или электронную почту — получите код подтверждения и введите его. После ввода кода система позволит задать новый пароль.
Как восстановить пароль на портале госуслуг без контрольного вопроса? - развернуто
Восстановить доступ к личному кабинету на портале государственных услуг без использования контрольного вопроса можно, следуя официальному алгоритму восстановления пароля через подтверждение личности другими способами. Главное – иметь под рукой документы, подтверждающие вашу личность, и доступ к привязанному мобильному телефону или электронной почте.
Во-первых, откройте страницу входа на портал и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести логин (СНИЛС, ИНН или номер мобильного телефона). После ввода нажмите «Продолжить». На следующем этапе появится запрос о способе подтверждения личности. Если контрольный вопрос отключён или вы его забыли, выбирайте один из альтернативных вариантов:
-
Подтверждение через СМС
- Укажите номер телефона, привязанный к учетной записи.
- На указанный номер будет отправлен код подтверждения.
- Введите полученный код в соответствующее поле.
-
Подтверждение через электронную почту
- Укажите адрес электронной почты, указанный в профиле.
- На почту придёт письмо с одноразовой ссылкой или кодом.
- Перейдите по ссылке или введите код.
-
Верификация через Госуслуги в приложении «Госуслуги»
- Откройте мобильное приложение, выполните вход по биометрии или пин‑коду.
- В разделе «Профиль» выберите «Восстановить пароль».
- Приложение отправит запрос на подтверждение операции, после чего вы сможете задать новый пароль.
Если ни один из перечисленных способов недоступен (например, телефон сменён, почта недоступна), необходимо воспользоваться процедурой восстановления через центр обслуживания:
- Позвоните в службу поддержки портала по телефону, указанному на официальном сайте (обычно 8‑800‑555‑22‑22). Оператор запросит ваш СНИЛС, ФИО и дату рождения для идентификации.
- После подтверждения личности оператор отправит вам СМС‑сообщение с временным кодом или предложит посетить ближайший МФЦ.
- В МФЦ вам потребуется предъявить паспорт. Сотрудник проверит данные и выдаст временный пароль или поможет установить новый.
Не забывайте после успешного восстановления сразу изменить пароль на собственный, уникальный, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы. Запомните его или сохраните в надёжном менеджере паролей, чтобы избежать повторных проблем с входом.
Таким образом, даже без контрольного вопроса вы сможете вернуть доступ к порталу, используя один из официальных способов подтверждения личности, предусмотренных системой. Следуйте инструкциям точно, и процесс займет минимум времени.