Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл логин и пароль? - коротко
Перейдите на сайт Госуслуг, нажмите «Войти», затем «Забыли логин или пароль?», введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail и получите код подтверждения. Введите полученный код и задайте новый пароль.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл логин и пароль? - развернуто
Если вы потеряли и логин, и пароль от личного кабинета на портале государственных услуг, восстановление доступа потребует несколько последовательных действий. Главное – собрать под рукой документы, подтверждающие личность, и иметь доступ к мобильному телефону или электронной почте, привязанным к учетной записи.
-
Откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку «Восстановление доступа». Появится форма, где предлагаются два пути: восстановление по логину или по паролю. Выберите вариант «Забыли логин».
-
Введите в поле обязательные персональные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта. Система проверит их с базой и выдаст вам список возможных логинов, связанных с указанными реквизитами. Если в списке найден ваш логин, запомните его и переходите к восстановлению пароля.
-
Для смены пароля укажите найденный логин, а затем выберите способ подтверждения личности. Возможны три канала:
- СМС‑код: код отправляется на номер мобильного телефона, указанный в профиле. Введите полученный код в поле подтверждения.
- Электронная почта: на привязанную e‑mail‑почту приходит ссылка для создания нового пароля. Перейдите по ссылке и задайте новый пароль.
- Вопросы безопасности: если вы заранее задавали контрольные вопросы, ответьте на них. После правильных ответов система позволит задать новый пароль.
-
Если ни один из вышеуказанных способов недоступен (например, номер телефона изменён, а к e‑mail‑почте нет доступа), следует воспользоваться личным обращением в МФЦ или в отдел по работе с клиентами Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и, при наличии, СНИЛС. На месте вам выдадут бумажный запрос, после чего сотрудник откроет доступ к вашему аккаунту и сообщит логин. Затем вы сможете задать новый пароль через онлайн‑форму, получив СМС‑код на ваш текущий номер телефона.
-
После успешного восстановления пароля немедленно обновите контактные данные в личном кабинете: укажите актуальный номер телефона и адрес электронной почты, задайте сложный пароль (минимум 8 символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные символы) и включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это предотвратит повторные проблемы с доступом.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте контроль над своей учётной записью, даже если забыли и логин, и пароль. Будьте внимательны к вводу персональных данных и своевременно обновляйте контактную информацию – это упростит любые будущие обращения к службе поддержки.