Как восстановить пароль на госуслугах, если забыл его и сменил номер телефона? - коротко
Для восстановления пароля зайдите на портал Госуслуги, выберите «Забыли пароль», укажите ИНН, ФИО и загрузите скан паспорта – это позволит подтвердить личность без доступа к старому номеру. После проверки вам будет отправлен временный пароль на новый телефон или в личный кабинет, где его можно будет сменить.
Как восстановить пароль на госуслугах, если забыл его и сменил номер телефона? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету «Госуслуги» при утрате пароля и изменённом номере телефона требует последовательного выполнения нескольких действий. Ниже изложена подробная схема, позволяющая вернуть контроль над учётной записью.
-
Подготовка необходимых данных
- СНИЛС, ИНН или паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Электронная почта, указанная в профиле, если она была привязана к аккаунту.
- Доступ к устройству, с которого ранее осуществлялся вход (компьютер, планшет, смартфон).
-
Переход в раздел восстановления пароля
Откройте сайт госуслуг (https://www.gosuslugi.ru) и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?». Появится форма ввода логина (обычно это номер телефона, указанный при регистрации). Введите прежний номер телефона – система проверит его наличие в базе. -
Выбор альтернативного способа подтверждения личности
Поскольку номер телефона, указанный в профиле, уже недоступен, система предложит альтернативные каналы:- отправку кода на привязанную электронную почту;
- подтверждение через СМС‑сообщение на номер, указанный в качестве резервного;
- использование мобильного приложения «Госуслуги» (при наличии ранее установленного профиля).
Если в профиле была указана электронная почта, выберите её. На указанный адрес придёт письмо с ссылкой для восстановления.
-
Подтверждение личности через электронную почту
Откройте полученное письмо, перейдите по ссылке и введите код, указанный в письме. После успешного ввода система предложит задать новый пароль. Обязательно используйте комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов – это повысит безопасность учётной записи. -
Если электронная почта не привязана
При отсутствии привязанного e‑mail или доступа к нему необходимо воспользоваться сервисом «Восстановление доступа через центр обслуживания». На странице восстановления найдите ссылку «Обратиться в службу поддержки». Заполните онлайн‑форму, указав:- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Паспортные данные;
- Старый номер телефона (тот, который был привязан к аккаунту);
- Новый номер телефона, который вы хотите привязать.
Прикрепите скан или фото паспорта и СНИЛС. После отправки заявки в течение 3‑5 рабочих дней специалисты проверят предоставленную информацию и свяжутся с вами по телефону, указанному в заявке, либо отправят подтверждение на указанный электронный адрес.
-
Личный визит в МФЦ (альтернатива онлайн‑сервису)
Если онлайн‑путь не дал результата, можно обратиться в любой многофункциональный центр (МФЦ). При визите возьмите с собой:- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Справку о смене номера телефона от оператора связи (если есть).
Сотрудники МФЦ проведут идентификацию, помогут восстановить пароль и привяжут новый телефон к учётной записи.
-
Обновление контактных данных
После восстановления доступа зайдите в раздел «Настройки профиля» и сразу замените устаревший номер телефона на актуальный. При необходимости добавьте резервный e‑mail, чтобы в будущем иметь альтернативные варианты восстановления. -
Профилактика повторных проблем
- Регулярно проверяйте актуальность привязанных контактов;
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности;
- Храните пароль в надёжном менеджере паролей, а не в открытом виде.
Следуя этой последовательности, вы сможете вернуть доступ к сервису «Госуслуги», даже если забыли пароль и прежний номер телефона уже недоступен. Важно сохранять документы, подтверждающие личность, и поддерживать актуальность контактных данных, чтобы избежать длительных задержек при восстановлении.