Как восстановить пароль на госуслугах, если сменил номер телефона, забыл пароль и логин? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте, указав паспортные данные и сведения о прежнем номере телефона; после подтверждения личности вам предоставят временный логин и инструкции для создания нового пароля.
Как восстановить пароль на госуслугах, если сменил номер телефона, забыл пароль и логин? - развернуто
Если вы поменяли номер мобильного телефона, а также забыли и пароль, и логин в личном кабинете государственных услуг, восстановление доступа потребует несколько шагов, каждый из которых необходимо выполнить последовательно.
Во-первых, необходимо определить, какой способ идентификации у вас остаётся доступным. На портале Госуслуг предусмотрены два основных канала: подтверждение через электронную почту и подтверждение через СМС‑сообщение на привязанный номер. Если номер телефона уже не актуален, следует обратиться к альтернативному каналу – электронной почте, указанной при регистрации.
-
Восстановление логина
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли логин?».
- В открывшемся окне введите ИНН, ОГРН или СНИЛС, а также дату рождения.
- Система отправит на указанный при регистрации e‑mail сообщение с рекомендациями по восстановлению логина. Если доступ к почте утерян, потребуется личное обращение в центр обслуживания.
-
Сброс пароля
- После получения логина откройте форму «Забыли пароль?».
- Введите восстановленный логин и нажмите «Продолжить».
- Портал предложит выбрать способ подтверждения личности. Выберите вариант «Электронная почта».
- На ваш e‑mail придёт письмо со ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, сочетание букв разного регистра, цифр и специальных знаков).
-
Обновление телефонного номера
- Войдя в личный кабинет, откройте раздел «Настройки профиля».
- Выберите пункт «Контактные данные», нажмите «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер и подтвердите его, получив СМС‑код на новый телефон. После ввода кода система автоматически обновит контактную информацию.
Если ни один из перечисленных способов не сработал, необходимо лично посетить многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Росреестра, предоставив документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также сведения, позволяющие подтвердить вашу привязку к аккаунту (например, выписку из банка с указанием ИНН). Сотрудники центра помогут восстановить доступ, оформят новый логин и пароль, а также привяжут актуальный номер телефона.
Важно помнить, что после восстановления доступа следует сразу же изменить все пароли на уникальные, не используемые ранее, и добавить двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это минимизирует риск повторных проблем с входом в сервис.