Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона и почту? - коротко
Обратитесь в ближайший центр обслуживания с паспортом для восстановления доступа. Сотрудник поможет подтвердить личность и восстановить пароль.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона и почту? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и электронную почту, привязанные к аккаунту на Госуслугах, восстановление пароля усложняется. Однако есть способ решить эту проблему. Вам потребуется обратиться в центр обслуживания, чтобы подтвердить личность и восстановить доступ.
Для начала попробуйте войти в аккаунт через учетную запись ЕСИА. Если система запрашивает код из СМС или письма, которых у вас нет, выберите вариант «Нет доступа к телефону и почте». Вас перенаправят на страницу с инструкциями по восстановлению.
Далее необходимо лично посетить ближайший центр обслуживания (МФЦ, отделение «Почты России» или офис банка-партнера). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные, после чего вы сможете привязать новый номер телефона или почту.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но вы не помните пароль, после восстановления доступа через центр обслуживания можно сбросить его в настройках профиля. В случае, когда аккаунт не подтвержден, процедура восстановления займет больше времени, так как потребуется повторная верификация.
После успешного восстановления обязательно обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте.