Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона и электронную почту? - коротко
Если вы сменили номер телефона и почту, восстановить пароль можно через обращение в службу поддержки Госуслуг или личный визит в МФЦ с паспортом.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона и электронную почту? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и электронную почту, привязанные к учётной записи Госуслуг, восстановить пароль можно, но процесс потребует дополнительных действий.
Для начала попробуйте войти в систему, используя старые данные, если они ещё актуальны. Если доступ невозможен, перейдите на страницу восстановления пароля и выберите вариант «Забыли пароль?». Система предложит несколько способов восстановления, но если ни один из них не подходит, обратитесь в поддержку.
В таком случае потребуется подтвердить свою личность. Это можно сделать через центры обслуживания, например, в МФЦ или отделениях банков-партнёров. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, так как эти документы необходимы для идентификации. Сотрудник центра поможет восстановить доступ к учётной записи.
Если у вас есть подтверждённая учётная запись, но нет доступа к прежним контактам, можно воспользоваться функцией восстановления через ЕСИА. Для этого потребуется авторизация через банковское приложение, поддерживающее систему, или электронную подпись.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в личном кабинете, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Рекомендуется также включить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.