Как восстановить пароль на Госуслугах, если потерял телефон? - коротко
Если телефон утерян, зайдите в личный кабинет через браузер, выберите «Восстановить доступ», подтвердите личность с помощью кода, отправленного на привязанную электронную почту, либо обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если потерял телефон? - развернуто
Если ваш мобильный телефон, привязанный к личному кабинету Госуслуг, исчез, доступ к сервису можно восстановить, следуя нескольким проверенным действиям.
Во‑первых, зайдите на сайт gosuslugi.ru с компьютера или другого устройства. На странице входа нажмите кнопку «Восстановить пароль». Система предложит несколько вариантов подтверждения личности. Выберите способ, не требующий доступа к утерянному телефону.
-
Восстановление через электронную почту
- Укажите адрес, привязанный к аккаунту.
- На него будет отправлено письмо с инструкцией и одноразовым кодом.
- Введите полученный код в поле восстановления и задайте новый пароль.
-
Восстановление через СМС‑код, отправленный на альтернативный номер
- Если в настройках указаны резервные номера, система отправит код на один из них.
- Введите код и смените пароль.
-
Восстановление через личный кабинет банка
- Многие банки позволяют подтвердить личность через онлайн‑банк, используя привязанные к Госуслугам данные.
- При выборе этого пути следуйте инструкциям банка, после чего получите ссылку для смены пароля.
-
Обращение в центр обслуживания
- При отсутствии доступа к электронной почте и резервным телефонам необходимо лично посетить МФЦ или отделение Федеральной службы по техническому и экспертному контролю (Ростехнадзор).
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в системе (например, распечатку с сайта).
- Сотрудники проверят ваши документы, после чего смогут сбросить пароль и привязать к новому номеру телефона.
-
Верификация через операторов мобильной связи
- Некоторые операторы предоставляют услугу восстановления доступа к привязанным сервисам по личному кабинету на их сайте.
- Войдите в личный кабинет оператора, найдите раздел «Безопасность» → «Восстановление доступа» и следуйте инструкциям.
После успешного восстановления пароля сразу же зайдите в настройки личного кабинета и замените привязанный номер телефона на актуальный. Не забудьте включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы в будущем избежать подобных проблем.
В случае возникновения трудностей рекомендуется сразу связаться со службой поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или написать в онлайн‑чат на сайте. Специалисты помогут уточнить, какой из перечисленных способов лучше подходит именно для вашей ситуации.