Как восстановить пароль на Госуслугах, если потерял номер телефона? - коротко
Для восстановления пароля без доступа к телефону зайдите в личный кабинет через браузер, нажмите «Восстановить пароль», укажите привязанный к аккаунту e‑mail и пройдите идентификацию по коду, отправленному на него; если e‑mail не привязан, обратитесь в центр обслуживания Госуслуг с паспортом для подтверждения личности. После подтверждения вы сможете задать новый пароль и вернуть доступ к сервису.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если потерял номер телефона? - развернуто
Если доступ к телефону, который был привязан к вашей учётной записи на портале государственных услуг, утрачен, восстановление пароля возможно через несколько альтернативных каналов. Процесс требует подтверждения личности, поэтому каждый шаг следует выполнять внимательно.
Во-первых, откройте страницу входа в систему и нажмите ссылку «Забыли пароль?». Появится форма, где обычно запрашивается номер телефона. Вместо него выберите пункт «Нет доступа к номеру» (или аналогичный, предлагаемый системой). После этого система предложит вам один из следующих вариантов подтверждения:
-
Восстановление через электронную почту
- Укажите адрес электронной почты, привязанный к вашему профилю.
- На указанный ящик придёт письмо с уникальной ссылкой или кодом.
- Перейдите по ссылке, введите полученный код и задайте новый пароль.
-
Восстановление через личный кабинет в МФЦ
- Посетите ближайший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
- Возьмите с собой паспорт и, если есть, ИНН.
- Сотрудник МФЦ проверит ваши данные в базе и выдаст одноразовый код, который можно использовать для входа в личный кабинет.
-
Восстановление через службу поддержки
-
Восстановление через портал «Госуслуги» в режиме онлайн‑идентификации
- На странице восстановления пароля выберите «Идентификация через видеосвязь».
- Откроется соединение с оператором, который проверит ваш документ в реальном времени.
- После успешной идентификации оператор отправит вам ссылку для создания нового пароля.
После получения кода или ссылки обязательно создайте надёжный пароль: используйте минимум восемь символов, сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков. Запомните его или запишите в надёжном менеджере паролей, чтобы избежать повторных проблем.
Если ни один из перечисленных способов недоступен, единственным решением останется личное обращение в отдел по работе с персональными данными в вашем регионе. Там вам выдадут подтверждающий документ, после чего можно будет полностью восстановить доступ к учётной записи.
Помните, что любые запросы о смене пароля, приходящие от неизвестных источников, могут быть попыткой фишинга. Работайте только с официальными каналами Госуслуг, проверяйте URL‑адрес (https://www.gosuslugi.ru) и не раскрывайте данные третьим лицам. Таким образом, даже без прежнего номера телефона вы сможете вернуть контроль над своей учётной записью.