Как восстановить пароль на Госуслугах, если поменял привязанный номер телефона? - коротко
Если у вас больше нет доступа к старому номеру, восстановите пароль через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной почты, если она привязана к аккаунту.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если поменял привязанный номер телефона? - развернуто
Если вы сменили номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, и забыли пароль, восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте войти через электронную почту. Если она указана в профиле, нажмите «Забыли пароль?» и выберите восстановление через email. На почту придет ссылка для сброса пароля. После этого вы сможете задать новый пароль и войти в личный кабинет.
Если почта не привязана или недоступна, потребуется подтверждение личности. Обратитесь в один из центров обслуживания Госуслуг (МФЦ, отделения банков-партнеров или офисы «Почты России»). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит документы и поможет восстановить доступ к учетной записи.
В случае, когда нет возможности посетить центр, используйте подтвержденную учетную запись от других сервисов (например, СберБанк Онлайн или Тинькофф). Если ранее вы авторизовались через них, попробуйте войти через эту систему, а затем измените пароль в настройках профиля.
Если ни один из способов не подходит, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи. Опишите проблему, укажите данные, которые помогут идентифицировать аккаунт (ФИО, СНИЛС, старый номер телефона), и дождитесь ответа специалистов.
После восстановления доступа сразу обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Добавьте резервный email и привяжите актуальный номер телефона.