Как восстановить пароль на Госуслугах, если нет доступа к электронной почте? - коротко
Войдите в аккаунт через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. Также можно восстановить доступ через мобильное приложение, если привязан номер телефона.
Как восстановить пароль на Госуслугах, если нет доступа к электронной почте? - развернуто
Если вы потеряли доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту Госуслуг, восстановить пароль можно через другие способы подтверждения личности.
Для начала попробуйте войти в систему, нажав кнопку «Войти» на главной странице портала. Введите номер телефона или СНИЛС, затем выберите «Забыли пароль?». Система предложит несколько вариантов восстановления. Если электронная почта недоступна, используйте привязанный номер телефона для получения кода подтверждения. Введите его в соответствующее поле, после чего задайте новый пароль.
Если доступ к телефону тоже отсутствует, потребуется подтверждение личности через Центр обслуживания. Найдите ближайшее отделение на сайте Госуслуг, предварительно записавшись. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту.
В некоторых случаях можно воспользоваться квалифицированной электронной подписью (КЭП) или учетной записью ЕСИА, если они у вас есть. Подключите носитель с подписью к компьютеру, выберите соответствующий способ входа и следуйте инструкциям.
Если ни один из вариантов не подходит, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи. Опишите проблему, указав данные аккаунта, и приложите скан паспорта для идентификации. Ответ придет в личный кабинет или на новый email, который вы укажете.
Главное — не создавать новый аккаунт, так как это может привести к проблемам с привязанными услугами. Восстановление доступа к существующему профилю — единственно верное решение.