Как восстановить пароль на госуслугах без номера телефона и почты? - коротко
Для восстановления пароля без телефона и e‑mail обратитесь лично в ближайший МФЦ или в отдел поддержки ГИС, предъявив паспорт и заполнив форму запроса, после чего вам выдадут временный пароль.
Как восстановить пароль на госуслугах без номера телефона и почты? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуг без привязанных телефонного номера и электронной почты требует обращения к альтернативным способам подтверждения личности. Основные варианты решаются через личный визит в МФЦ или центр обслуживания, а также через использование цифровой подписи и специальных сервисов идентификации.
Во-первых, если у вас есть действующая электронная подпись (КЭП), её можно применить для входа в систему. При попытке авторизации выбираете пункт «Войти с помощью цифровой подписи», загружаете сертификат и вводите пароль к нему. После успешного подтверждения система откроет доступ к кабинету без необходимости ввода кода, отправленного на телефон или почту.
Во-вторых, в случае отсутствия КЭП следует воспользоваться процедурой восстановления через личный визит. Для этого подготовьте следующий пакет документов:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
- СНИЛС (при наличии);
- Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации, выписка из домовой книги);
- При возможности – любой документ, подтверждающий регистрацию в системе (например, распечатка из личного кабинета, где указан ваш логин).
Придя в ближайший МФЦ, подойдите к специалисту по работе с электронными сервисами, сообщите о проблеме с доступом и предоставьте перечисленные бумаги. Сотрудник проверит вашу личность в базе и оформит запрос на сброс пароля. После подтверждения вам будет выдан временный пароль, который необходимо будет изменить при первом входе.
Третий способ – использование сервиса «Личный кабинет» в приложении «Госуслуги» на смартфоне. Если у вас уже установлен приложение и вы вошли в него хотя бы раз, система запомнила устройство как «доверенное». При попытке восстановления выбирайте пункт «Восстановить доступ через доверенное устройство». На экране появятся инструкции по подтверждению личности с помощью биометрии (отпечаток пальца или распознавание лица). После успешного подтверждения вы сможете задать новый пароль.
Если ни один из перечисленных методов недоступен, обратитесь в службу поддержки портала по телефону 8‑800‑100‑70‑70. При звонке подготовьте следующие сведения:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Номер СНИЛС (если известен);
- Последний известный логин в системе.
Оператор проверит ваши данные в базе и предложит оформить запрос на восстановление через почтовый адрес, указанный в личном деле, либо направит вам письмо с инструкциями по получению временного пароля на указанный при регистрации физический адрес.
В любом случае после получения доступа необходимо:
- Сразу изменить пароль, выбрав комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов.
- Привязать актуальный номер телефона и электронную почту к аккаунту, чтобы в дальнейшем пользоваться автоматическим восстановлением.
- При возможности активировать двухфакторную аутентификацию через приложение «Госуслуги», что повысит безопасность вашего кабинета.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете вернуть контроль над личным кабинетом даже при полной потере доступа к ранее привязанным контактным данным.