Как восстановить пароль на госуслугах без номера телефона, если забыл пароль? - коротко
Зайдите на портал госуслуг, нажмите «Забыли пароль» и выберите восстановление через привязанную электронную почту – система пришлёт код подтверждения, по которому можно задать новый пароль. Если почта недоступна, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав ФИО и СНИЛС для подтверждения личности.
Как восстановить пароль на госуслугах без номера телефона, если забыл пароль? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету госуслуг без привязанного к учётной записи номера телефона возможно, но требует точного выполнения ряда действий. Главное – использовать альтернативные способы подтверждения личности, которые уже зарегистрированы в системе (электронная почта, СНИЛС, ИНН) либо обратиться в уполномоченные органы.
Для начала откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». Под полем ввода логина появится ссылка «Забыли пароль?». При переходе по ней система предложит несколько вариантов восстановления. Выберите вариант, не требующий СМС‑кода, обычно он обозначен как «Восстановление через электронную почту» или «Восстановление без телефона».
Далее необходимо ввести данные, которые привязаны к вашему профилю:
- ИНН или СНИЛС – уникальные идентификаторы, позволяющие системе однозначно определить пользователя.
- Адрес электронной почты, указанный при регистрации. Если такой адрес не указан, система сразу сообщит, что восстановление без телефона невозможно, и предложит альтернативный путь.
Если электронная почта указана, на неё будет отправлено сообщение с проверочным кодом. Откройте письмо, скопируйте код и введите его в поле подтверждения на сайте. После успешного ввода система откроет форму для создания нового пароля. Придумайте надёжный пароль (не менее 8‑символов, включающий буквы разного регистра, цифры и специальные знаки) и подтвердите его повторным вводом. Сохраните изменения – доступ к кабинету будет восстановлен.
Ситуация, когда в учётной записи нет ни привязанного телефона, ни электронной почты, требует обращения в сервисный центр. В этом случае следует:
- Подготовить паспорт, СНИЛС и ИНН. Эти документы нужны для подтверждения личности.
- Посетить ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или отделение «Госуслуг» в отделении ФНС.
- Заполнить заявление о восстановлении доступа без телефона. Сотрудники проверят данные, сверят их с базой и после подтверждения выдадут вам временный код или сразу помогут установить новый пароль.
- При необходимости можно оформить доверенность на представителя, который выполнит процедуру от вашего имени, если вы физически не можете прийти в центр.
Если посещение МФЦ затруднительно, есть возможность обратиться в службу поддержки портала через онлайн‑чат или по телефону справочной линии (при условии, что у вас есть возможность позвонить с любого телефона). В ходе диалога оператор запросит те же данные (ИНН, СНИЛС, паспортные данные) и предложит альтернативный способ подтверждения, например, отправку кода на привязанную банковскую карту или подтверждение через электронный документооборот (ЭДО).
Важно помнить, что любые попытки восстановления пароля без телефона требуют наличия хотя бы одного альтернативного канала связи, зарегистрированного в системе. Если таких каналов нет, единственный надёжный путь – личное обращение в уполномоченный центр с предоставлением документов, подтверждающих вашу личность. После получения доступа настоятельно рекомендуется привязать к учётной записи как телефон, так и электронную почту, чтобы в будущем процесс восстановления был максимально простым и быстрым.