Как восстановить пароль и логин на портале госуслуг? - коротко
Для восстановления пароля на портале Госуслуг нажмите ссылку «Забыли пароль», введите ИНН (или СНИЛС) и подтвердите код, полученный по SMS или e‑mail; после этого система позволит задать новый пароль. Восстановить логин можно через кнопку «Забыли логин», указав зарегистрированный телефон или адрес электронной почты, после чего логин будет отправлен на выбранный контакт.
Как восстановить пароль и логин на портале госуслуг? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требует четкого выполнения нескольких действий. Ниже описаны все необходимые шаги, которые помогут вернуть как пароль, так и логин, если они утеряны или забыты.
-
Переход на страницу входа
Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». На открывшейся форме будет ссылка «Забыли пароль?», а рядом – «Забыли логин?». -
Восстановление пароля
- Нажмите на «Забыли пароль?». Откроется окно, где нужно указать один из зарегистрированных контактов: телефон, email или ИНН.
- Введите указанные данные и нажмите «Продолжить». Система проверит, совпадают ли введённые сведения с данными в профиле.
- Если проверка прошла успешно, на выбранный способ будет отправлен код подтверждения.
- Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
- После подтверждения система предложит задать новый пароль. Выберите сложный вариант (не менее 8 символов, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные знаки) и сохраните изменения.
-
Восстановление логина
- Нажмите на «Забыли логин?». Появится запрос указать те же контактные данные, что использовались при регистрации.
- После ввода телефона, email или ИНН система отправит сообщение с указанием вашего логина.
- Если в сообщении логин не отображается полностью (по соображениям безопасности), будет предложено подтвердить личность через SMS‑код, после чего логин будет отображён полностью.
-
Альтернативный способ – обращение в службу поддержки
- Если ни один из автоматических методов не сработал (например, контактные данные изменены), необходимо обратиться в центр поддержки «Госуслуг».
- На сайте внизу страницы найдите раздел «Контакты» и выберите способ связи: телефон +7 800 555‑44‑33, онлайн‑чат или электронную почту.
- При звонке подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также сведения, которые могут подтвердить вашу привязку к аккаунту (ИНН, СНИЛС, номер телефона, зарегистрированный в системе). Оператор проведёт проверку и выдаст новые учетные данные.
-
Рекомендации после восстановления доступа
- Сразу после входа в личный кабинет обновите контактную информацию, чтобы в дальнейшем процесс восстановления был максимально простым.
- Включите двухфакторную аутентификацию: в настройках безопасности выберите «Получать одноразовые коды на телефон» или «Подтверждение через приложение‑генератор».
- Сохраните пароль в надёжном менеджере паролей, а логин запишите в безопасном месте, чтобы исключить повторные попытки восстановления.
Эти действия позволяют быстро вернуть контроль над аккаунтом на портале государственных услуг без обращения в органы. Следуйте инструкциям последовательно, и процесс завершится без задержек.