Как восстановить пароль и логин на госуслугах, если забыл по телефону? - коротко
Позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8‑800‑555‑50‑50, назовите ФИО и СНИЛС, и после подтверждения личности оператор пришлёт новые логин и пароль на ваш привязанный телефон. Кроме того, в приложении «Госуслуги» можно выбрать «Забыли пароль», выбрать способ восстановления — по СМС, и следовать указаниям.
Как восстановить пароль и логин на госуслугах, если забыл по телефону? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету на портале Госуслуг и помните только номер телефона, привязанный к аккаунту, восстановить пароль и логин можно, следуя чёткой последовательности действий.
-
Переходим на страницу входа. Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». На экране появится форма входа, где под полями ввода расположена ссылка «Забыли пароль?».
-
Выбираем способ восстановления. После нажатия на ссылку откроется окно выбора метода. Укажите, что у вас нет доступа к электронной почте, но известен номер мобильного телефона, зарегистрированный в системе. Выберите пункт «Восстановить через SMS».
-
Подтверждаете личность по телефону. На указанный номер придёт одноразовый код подтверждения. Введите его в соответствующее поле. Если номер изменён или к нему нет доступа, следует воспользоваться функцией «Обратиться в поддержку» – оператор проведёт идентификацию по другим данным (паспорт, СНИЛС, ФИО).
-
Получаете временный пароль. После ввода кода система сгенерирует временный пароль и отправит его в виде сообщения на ваш телефон. Сохраните его, он будет действовать ограниченное время (обычно 15‑30 минут).
-
Вход в личный кабинет. Введите полученный временный пароль в поле «Пароль», а в качестве логина укажите номер телефона, привязанный к аккаунту. Если вы не помните логин, система автоматически подставит его после ввода телефона.
-
Смена пароля. После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Смена пароля». Введите текущий (временный) пароль и придумайте новый, удовлетворяющий требованиям безопасности (не менее 8 символов, сочетание букв, цифр и спецсимволов). Подтвердите изменение.
-
Проверка доступа. Выйдите из кабинета и выполните повторный вход, используя только новый пароль и логин (номер телефона). Если всё прошло успешно, доступ восстановлен полностью.
Что делать, если SMS не пришло
- Убедитесь, что телефон находится в зоне покрытия сети и не включён режим «Не беспокоить».
- Проверьте, не заблокирован ли ваш номер оператором.
- Если сообщение всё равно не приходит, нажмите «Повторить отправку» не более трёх раз.
- При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте, указав паспортные данные и СНИЛС. Оператор проведёт ручную проверку и восстановит доступ.
Рекомендации для будущего
- Привяжите к аккаунту дополнительный способ восстановления (электронную почту, секретный вопрос).
- Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности – это ускорит процесс восстановления и повысит защиту.
- Сохраните пароль в надёжном менеджере паролей, чтобы исключить необходимость повторных запросов.
Следуя этим шагам, вы без проблем восстановите как логин, так и пароль к своему кабинету на Госуслугах, используя только телефон, который уже привязан к вашему профилю.