Как восстановить пароль и логин на госуслугах?

Как восстановить пароль и логин на госуслугах? - коротко

Перейдите на страницу входа Госуслуг, нажмите ссылку «Забыли пароль или логин», введите СНИЛС и привязанный номер телефона, получите СМС‑код и задайте новый пароль. После восстановления пароля система автоматически отобразит ваш логин, который можно сохранить в личных настройках.

Как восстановить пароль и логин на госуслугах? - развернуто

Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требует точного соблюдения нескольких последовательных действий. Ниже описаны все необходимые этапы, а также варианты решения, если стандартный способ не сработал.

1. Откройте главную страницу сервиса — gosuslugi.ru. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти». На появившейся форме сразу увидите ссылку «Забыли пароль?».

2. При переходе по этой ссылке система предложит ввести один из идентификаторов, привязанных к вашему аккаунту:
   • номер мобильного телефона, указанный в профиле;
   • адрес электронной почты, зарегистрированный в системе;
   • ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС.

   Выберите удобный вариант и введите данные. После подтверждения система отправит одноразовый код либо на телефон, либо на почту.

3. Введите полученный код в соответствующее поле. При правильном вводе откроется окно, где можно задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв верхнего и нижнего регистра, цифр и спецсимволов, длиной не менее 8 символов. После ввода нового пароля подтвердите его повторным вводом и сохраните изменения.

4. Если вы забыли логин (имя пользователя), процедура аналогична: на странице входа нажмите ссылку «Забыли логин?». Система запросит те же идентификационные данные (телефон, e‑mail, ИНН и т.п.) и после их проверки пришлёт сообщение с указанием вашего логина.

5. Случаи, когда код не приходит, или указанные данные не совпадают с информацией в системе, требуют обращения в службу поддержки. Для этого:
   • позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
   • заполните онлайн‑форму обращения, приложив скан или фото паспорта и подтверждение личности (например, СНИЛС);
   • при необходимости посетите центр обслуживания граждан по месту регистрации и предъявите оригиналы документов.

6. Альтернативные способы входа, которые могут избавить от необходимости запоминать пароль, доступны через мобильное приложение «Госуслуги». При первой настройке в приложении вы привязываете к аккаунту биометрический фактор (отпечаток пальца или скан лица) и/или PIN‑код. После активации вход происходит автоматически, а при утере доступа к телефону можно восстановить его через сервис «Восстановление доступа», используя те же идентификационные данные, что и при восстановлении пароля.

7. После успешного входа в личный кабинет рекомендуется сразу проверить и обновить контактную информацию. Убедитесь, что номер мобильного телефона и адрес электронной почты актуальны – это ускорит любые будущие процедуры восстановления.

8. Для повышения безопасности храните пароль в надёжном менеджере паролей, регулярно меняйте его (не реже одного раза в полгода) и не используйте один и тот же пароль на разных ресурсах.

Следуя этим инструкциям, вы без труда вернёте себе полный контроль над учётной записью на портале государственных услуг. Если возникнут сложности, служба поддержки готова предоставить персональную помощь.