Как восстановить пароль госуслуги? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Войти», затем – «Забыли пароль», введите Личный номер и привязанный телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После ввода кода система сразу активирует новый пароль.
Как восстановить пароль госуслуги? - развернуто
Восстановление пароля в системе «Госуслуги» — процедура, которую можно выполнить самостоятельно, используя несколько проверенных способов. Главное — иметь доступ к телефону, электронной почте или личным документам, которые были указаны при регистрации.
Для начала откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне найдите ссылку «Забыли пароль?». После перехода на страницу восстановления системы предложат выбрать один из способов подтверждения личности:
-
СМС‑сообщение
- Укажите номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи.
- На указанный номер придёт код подтверждения.
- Введите полученный код в соответствующее поле и задайте новый пароль.
-
Электронная почта
- Введите адрес e‑mail, который был указан при регистрации.
- На почту придёт письмо с ссылкой для подтверждения.
- Перейдите по ссылке, после чего система потребует задать новый пароль.
-
Вопросы безопасности
- Если при регистрации были заданы контрольные вопросы, система предложит ответить на них.
- После правильных ответов откроется форма ввода нового пароля.
-
Мобильное приложение «Госуслуги»
- Откройте приложение на смартфоне, авторизованном в системе.
- В разделе «Настройки» выберите пункт «Сменить пароль».
- Подтвердите действие с помощью биометрии или ПИН‑кода устройства.
-
Личный кабинет в едином портале государственных услуг
- При наличии доступа к другому государственному сервису (например, «Личный кабинет» в ФНС) можно воспользоваться общим механизмом восстановления пароля через единый идентификатор.
Если ни один из перечисленных способов недоступен (утерян телефон, недоступна почта, ответы на вопросы забыты), следует обратиться в службу поддержки «Госуслуг». Для обращения подготовьте:
- Паспорт РФ (или другой документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС, если он был привязан к аккаунту.
- Номер телефона, указанный при регистрации, и/или адрес электронной почты.
- При необходимости — скриншоты ошибок или сообщения системы.
Контактные данные службы поддержки размещены на официальном сайте: телефон горячей линии, форма обратной связи и чат‑бот. При звонке оператор проверит ваши персональные данные и предложит альтернативный способ подтверждения личности, после чего поможет задать новый пароль.
Помните, что новый пароль должен соответствовать требованиям безопасности: минимум восемь символов, комбинация букв разного регистра, цифр и хотя бы одного специального знака. После успешного восстановления рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию — это повысит защиту аккаунта и избавит от необходимости повторных восстановлений.