Как восстановить пароль Госуслуг, если сменил номер? - коротко
Если вы сменили номер телефона, восстановить пароль можно через подтверждение личности в центре обслуживания. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС.
Как восстановить пароль Госуслуг, если сменил номер? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и не можете войти в аккаунт на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте использовать старый номер, если он пока активен. Войдите на сайт или в приложение, введите логин (СНИЛС или email) и нажмите «Забыли пароль». Система предложит отправить код подтверждения на привязанный номер. Если старый номер больше не работает, перейдите к следующим вариантам.
Восстановление через электронную почту возможно, если она была указана в профиле. На странице входа выберите «Забыли пароль», введите СНИЛС или email, затем укажите «У меня нет доступа к номеру телефона». Система предложит отправить код на email. После подтверждения вы сможете задать новый пароль и обновить контактные данные.
Если email не привязан или недоступен, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит личность и поможет восстановить доступ. Услуга бесплатная, но может потребоваться предварительная запись.
Другой вариант — авторизация через ЕСИА с помощью подтвержденной учетной записи. Если у вас есть аккаунт в Сбербанк Онлайн, Тинькофф или другом банке с поддержкой ЕСИА, войдите через него и обновите данные профиля.
Если ни один из способов не подходит, позвоните в техподдержку Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор проверит ваши данные и подскажет дальнейшие действия.
После восстановления доступа обязательно обновите номер телефона в настройках профиля, чтобы избежать проблем в будущем. Проверьте также email и другие данные для быстрого восстановления.